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2025/07/09

智能語音外呼機器人有哪些？

智能語音外呼機器人有哪些？對于客戶服務來說，傳統電話對企業來說通信成本高，且在客戶服務方面也有不盡人意的地方，所以隨著技術的發展，新型的智能語音外呼機器人應用而生，本文對智能語音外呼機器人有哪些的問題進行相關解讀，讓企業能夠更好了解智能語音外呼機器人。 2024/4/16

客服云系統平臺知識庫的應用場景是什么?

客服云系統平臺知識庫的應用場景是什么? 客服云系統平臺搭載知識庫后可以一站式的進行信息查詢，提升服務效率，客服云系統平臺知識庫可以在哪些應用場景中應用?可以解決企業什么痛點? 2024/4/12

智能語音客服機器人的前景怎么樣

智能語音客服機器人的前景怎么樣在銀行、汽車、保險、物流快遞等行業目前正在廣泛使用智能語音客服機器人，其智能語音交互系統，能夠精準識別用戶意圖，而且真人式的會話效果極大的提升了服務體驗，本文將帶您深入了解智能語音客服機器人的前景，幫助企業快速選擇 2024/4/12

如何選擇知識庫供應商？

如何選擇知識庫供應商？知識庫是一個集中存儲、管理與共享知識的軟件或平臺。它能夠結構型、系統化整理企業內外的各種知識資源，如文檔、數據、案例、經驗等，造成便于檢索和使用的知識融合。知識庫不僅是一個靜態的知識庫，也是一個動態的、不斷更新的知識互動平臺。那么如何選擇一個合適的知識庫供應商?本文從知識庫相關作用、優點等方面進行介紹，讓你了解如何選擇靠譜的知識庫供應商 2024/4/10

知識庫軟件哪個好（最好用的知識庫軟件）

知識庫軟件哪個好（最好用的知識庫軟件）知識庫軟件是一種專業用于存儲、機構、檢索和共享知識的軟件。融合分散在各單位、職工或系統中知識資源，形成統一、可搜索的知識庫，便捷企業快速獲得與使用知識資源。知識庫軟件通常包括內容管理、權限設置、搜索查詢、數據分析等功能模塊，適用文檔、相片、視頻等各種形式的知識存放，那么知識庫軟件哪個好？應該如何選擇呢？ 2024/4/9

電腦上的電話軟件是什么

電腦上的電話軟件是什么很多企業在日常工作與客戶服務時會挑選電腦上的電話軟件來做好工作業務對接。電腦上的電話軟件可以為企業提供有效的客戶服務。本文將詳解電腦上的電話軟件，使您根據相關介紹、原理、作用、如何選擇等方面更好的了解產品，進而提升應用電腦上的電話軟件的工作效率。 2024/4/9

在線客服機器人的優勢有哪些？

在線客服機器人的優勢有哪些？在線客服機器人是一套人工智能應用智能客戶服務系統，功能非常完善，如客戶語言輸入，可以根據難題給用戶相應的解決方案，還可以通過文字、語音、圖像與客戶互動，為客戶提供24小時不間斷的客戶服務，本文將詳細解釋線上客戶服務機器人的有關功能、優點以及使用時需要注意的問題，便于企業靈活運用機器人完成一系列服務工作。 2024/4/9

云客服工作平臺是什么？

云客服工作平臺是什么？云客服工作平臺基于云技術搭建的一套客戶服務管理系統，擁有多種客戶服務工具，包含在線聊天、電話支持、電子郵箱解決方法、工單管理等等，隨著近些年的發展已經成為企業提升客戶服務質量與市場競爭力的重要平臺，云客戶服務工作平臺通過云技術簡化了客戶服務相關的工作，例如利用平臺能夠實時掌握客戶需求，給予快速且準確的回應，提高客戶滿意度，提高相關工作效率。本文通過從云客服工作平臺的優點、作用、如何選擇適合自己企業的平臺幾方面深入了解。 2024/4/9

回訪管理系統是什么（回訪管理系統功能解讀）

回訪管理系統是什么（回訪管理系統功能解讀）回訪管理系統是一種集合了客戶回訪功能的系統，公司通過該系統可以進行客戶回訪、客戶需求分析、數據分析等功能，在公司的營銷環節中發揮著重要的作用，那么回訪管理系統有什么優點呢?主流的功能有什么?在使用中會遇到什么問題? 2024/4/9

網站客服工具是什么（網站客服工具介紹及注意事項）

網站客服工具是什么（網站客服工具介紹及注意事項）網站客服工具是一套具備即時通訊、客戶信息管理、問題跟蹤處理等功能的軟件系統工具，可以幫助企業有效解決客戶咨詢問題，提高客戶滿意率。 2024/4/8

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拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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合資新能源車企合資新能源車企通過大模型深度分析潛客需求、競品動態及產品反饋，優化銷售策略與話術。提升DCC 邀約成功率及銷售轉化率

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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