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什么是外呼管理系統，外呼管理系統由哪幾部分組成

原創

2022/03/24 18:24:46

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

實際上這樣的系統主要是由外呼系統， CRM管理系統，員工管理系統，OA系統等構成的。外呼系統的主要的業務就是根據公司的業務需求，對外自動化的呼叫，然后獲取有效的數據

可能有不少人在生活當中都接到過各種各樣的營銷電話，因為很多企業的業務都是通過推廣的方式進行的，比如房地產企業，房地產企業就需要自己的業務員外出尋找客戶，很多時候一些基金銷售企業也會通過電話來宣傳自己的產品吸引顧客投資購買。在以前的時候，這些業務都是通過企業的營銷人員人工撥打電話進行的，不過現在隨著一些技術的發展，比如號碼標記，很多企業的營銷電話就會被標記為是推銷電話，然后顧客看到之后就會不想接聽，導致電話營銷的效率非常的低。實際上企業可以通過外呼管理系統實現電話的高效管理，那么這種系統是什么呢?這種系統都有哪幾部分組成呢?

外呼管理系統

什么是外呼管理系統?

實際上這種外呼管理相關的系統主要就是由企業原來的智能管理系統發展而來的，是在電話呼叫方面的延伸。這種系統可以高效的甄別有效電話和無效電話，可以通過大量的數據進行自動化的分析，為企業甄別出那些無效的電話以及空號號碼，可以最大程度的提高企業的營銷效率，降低營銷人員的壓力。而且這種系統還能夠實現自動化的錄音，可以自動的把企業的營銷人員和客戶的通話記錄下來，并且把通話數據保存在服務器上。同時這種系統還能夠智能的連接企業的核心業務，能夠把系統記錄的有效數據上報到決策層，供決策人員參考。

外呼管理系統

外呼管理系統都由哪幾部分構成?

實際上這樣的系統主要是由外呼系統， CRM管理系統，員工管理系統，OA系統等構成的。外呼系統的主要的業務就是根據公司的業務需求，對外自動化的呼叫，然后獲取有效的數據。 CRM管理系統主要是用以協調公司的各方面業務的，員工管理系統主要的業務就是管理公司的相關人員， OA系統的主要業務也是管理公司的人員。通過這種自動化的系統可以實現對業務和本公司員工的高效管理，如果員工出現離職，可以實現一鍵交接，員工無法自行刪除任何相關的資料，避免公司意外流失資源。

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