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公有云呼叫中心系統(tǒng)搭建有什么優(yōu)勢(shì)

原創(chuàng)

2022/08/24 13:56:34

來源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 1360

本文摘要

云呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)獲得各個(gè)行業(yè)大量運(yùn)用檢驗(yàn)，穩(wěn)定高效的系統(tǒng)，讓企業(yè)在電話接聽，撥打，客戶管理等方面效率倍增，云呼叫中心系統(tǒng)有3種不同搭建方式，其中公有云應(yīng)用最為廣泛，那么選擇公有云搭建有什么優(yōu)勢(shì)呢?

公有云呼叫中心系統(tǒng)搭建有什么優(yōu)勢(shì)配圖1

什么是公有云呼叫中心系統(tǒng)

公有云呼叫中心就是現(xiàn)在廣受中小企業(yè)中青睞的“云呼叫中心”，呼叫中心供應(yīng)商提供呼叫中心云平臺(tái)，用戶只需注冊(cè)開通賬號(hào)就可以獲得服務(wù)，電話號(hào)碼、呼叫中心軟件一站解決。企業(yè)無需購(gòu)買硬件設(shè)備，前期零投入，不受地域限制，有網(wǎng)就可以辦公。用戶數(shù)據(jù)全部存放備份在云端，可根據(jù)需要進(jìn)行下載，系統(tǒng)無需專人維護(hù)，且可以享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

公有云呼叫中心系統(tǒng)搭建有什么優(yōu)勢(shì)配圖2

公有云呼叫中心有什么優(yōu)點(diǎn)?

1、投入成本小企業(yè)選擇公有云呼叫中心，可以不受地域限制，便于部署，有網(wǎng)絡(luò)就可以，注冊(cè)賬號(hào)購(gòu)買座席許可就可以使用。幾乎沒有什么硬件投入，只需要購(gòu)買電腦或者話機(jī)即可。后期企業(yè)也不需要大量資源去維護(hù)硬件、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、帶寬等基礎(chǔ)設(shè)施。

2、使用方便公有云的信息全部?jī)?chǔ)存在云端，對(duì)于用戶端的設(shè)備要求最低，而且企業(yè)的信息全部存儲(chǔ)在云端，不用擔(dān)心軟件是否是最新版本，也不用為軟件或文檔染上病毒而發(fā)愁。因?yàn)樵凇霸啤钡牧硪欢?，有專業(yè)的人員幫你維護(hù)硬件，幫你安裝和升級(jí)軟件，幫你防范病毒和各類網(wǎng)絡(luò)攻擊等等。

3、易拓展構(gòu)建在公有云上系統(tǒng)的最明顯的特點(diǎn)，就是所有的模塊都具備水平擴(kuò)展能力。

舉例來說，在最初設(shè)計(jì)呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，考慮的最高并發(fā)量可能是幾百人，但是在未來，數(shù)據(jù)量、并發(fā)量都會(huì)變大，負(fù)荷也會(huì)隨之加強(qiáng)，所以就必須考慮到增加服務(wù)器或者帶寬，把系統(tǒng)吞吐量提升上去，公有云會(huì)很好的滿足這一需求。

公有云呼叫中心系統(tǒng)搭建有什么優(yōu)勢(shì)配圖3

以上就是公有云呼叫中心系統(tǒng)搭建有什么優(yōu)勢(shì)相關(guān)介紹，公有云呼叫中心更適合需要快速開通和托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)，小編提醒在選擇服務(wù)商時(shí)，企業(yè)還是要仔細(xì)考量服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)能力。

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