原創
2023/02/16 16:12:10
來源：天潤融通
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本文摘要
近年來，隨著智能客服的普及，企業越來越多的使用智能客服系統來提升客戶服務效率，那么智能客服系統的價格是多少呢?目前市場上的智能客服系統有很多，從幾百到幾千元不等，但是對于企業來說想要選擇一款適合自己公司和企業的智能客服系統還是比較困難的。
近年來，隨著智能客服的普及，企業越來越多的使用智能客服系統來提升客戶服務效率，那么智能客服系統的價格是多少呢?目前市場上的智能客服系統有很多，從幾百到幾千元不等，但是對于企業來說想要選擇一款適合自己公司和企業的智能客服系統還是比較困難的。
現在市面上功能強大、操作簡單又好用的是天潤融通智能客服系統，能夠幫助企業更好地進行客戶服務管理和優化，幫助企業解決銷售推廣、市場開拓以及數據分析等方面問題。
1、客服機器人
同時還可以設置為訪客發起的咨詢，如：“微信客服是否可以用語音外呼”、“微信客服是否可以發語音外呼”等等。
除此之外，機器人還會根據設置好的對話模板進行回復。
當企業有新客戶進來時，機器人會通過自然語言處理(NLP)能力進行智能的響應和應答。
當需要機器人與訪客對話時，機器人會自動進入電話留言、語音聊天、文本回復等對話流程;當需要與客戶溝通時，機器人會根據規則自動進行電話轉接;當需要對客戶的問題提供更多的信息或輔助決策時，會對客戶提出疑問進行智能判斷和回復。
2、智能外呼平臺
智能外呼機器人能夠幫助企業進行外呼，通過呼叫中心系統提供的錄音功能和外叫功能，實時記錄客戶的通話內容，幫助企業掌握客戶情況，為進一步的銷售活動打下堅實基礎。
使用微信或者 PC端進行外呼，可以實現企業與客戶之間直接的在線溝通，在不增加人工成本的情況下提高外呼效率和質量。
智能外呼平臺價格根據企業坐席規模，使用頻率，搭建方式等來定。
3、語音助手
天潤融通呼叫中心系統提供了智能客服語音助手，一鍵呼入功能，支持文字和語音兩種方式。企業只需將想要問的問題錄入到系統中，然后再使用一鍵呼入功能即可，通過文字輸入的方式即可。對于企業來說，天潤融通呼叫中心系統是非常實用的一個智能客服系統。
4、呼叫中心
天潤融通呼叫中心系統支持多種呼叫中心接入，包括電話轉接、在線客服、人工坐席。
對于呼叫中心，需要有強大的數據存儲和計算能力，天潤融通呼叫中心系統支持多種算法來解決數據丟包現象。
呼叫中心坐席一般200-700元/月/坐席，具體配置與使用方式有不同價格。
5、數據統計分析系統
通過數據統計，企業可以更好地了解客服工作的效率，更清楚的看到數據結果，更好的優化工作流程。使用天潤融通呼叫中心系統，可實現全渠道管理，滿足不同需求。
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