原創
2023/02/23 14:57:31
來源：天潤融通
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本文摘要
因為傳統客服出現了種種難以解決的問題，目前很多公司都開始接觸免費在線客服平臺，希望能夠通過智能平臺接入系統，并且提高自身客服接待能力，很多系統提供0元試用機會，所以感興趣的公司就可以著手選擇一個合適的合作對象。
因為傳統客服出現了種種難以解決的問題，目前很多公司都開始接觸免費在線客服平臺，希望能夠通過智能平臺接入系統，并且提高自身客服接待能力，很多系統提供0元試用機會，所以感興趣的公司就可以著手選擇一個合適的合作對象。
0元試用不能錯過
其實市面上有很多免費在線客服平臺可以選擇，在一開始就會為各個公司提供0元試用的機會，一般公司需要進行申請，只要符合試用條件就可以在技術人員的幫助下對系統進行搭建，并進行7-15天的試用。
具體費用情況如何
其實免費在線客服系統是有的，但是往往座席數量有局限性，難以滿足當前大型公司的需求，所以想要讓客服工作進行得更加順利，就需要找到值得信賴的系統并且合作，即使是費用不高，也照樣豐富自己的功能，充分讓人工客服與智能機器人相互配合。
在確定接入系統之后，系統的技術人員就會結合公司的實際業務場景以及座席數量等方面，找到合理的搭建方案，這樣就可以有針對性的提高自身接待服務能力。
眾多強大功能可開啟
為什么這么多公司都愿意接入到在線客服系統當中?顯然是因為與傳統的客服系統相比，他的功能方面更加強大，改變了傳統客服接待難的問題，詳細優勢如下：
1、多渠道接入：可以通過多個渠道接入訪客，滿足訪客的溝通需求，其中包含微博、抖音、微信客服、公眾號、APP等多個渠道。
2、導航靈活設置：公司可以根據自己的實際需求，靈活配置導航功能，在訪客輸入自己的詳細信息之后，就可以進行判斷，及時分配給合適的客服人員。
3、資源整合：在同一個平臺當中就可以將所有渠道的會話記錄、客戶信息記錄、咨詢問題記錄等信息進行資源整合，方便客服人員在有需求的時候隨時調取，掌握訪客詳細信息。
當公司的客服系統難以承擔巨大的咨詢量的時候，公司就需要做出改變和進步，現如今通過搭建在線客服系統，就可以輕松的做到這一點，多個強大的功能都能夠成為日后溝通的保障。
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