原創
2023/03/01 16:54:37
來源：天潤融通
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本文摘要
網站客服是網站的核心，所以需要專業的客服系統，才能讓用戶感受到你的服務，才能提升用戶對你的好感。那么有哪些適合企業客戶使用的在線客服系統呢?目前市面上有很多的在線客服系統，這些網站大多都是需要對接到客戶管理軟件才能使用在線客服，而不需要對接，但是他們沒有提供相應的模板和功能選擇。
網站客服是網站的核心，所以需要專業的客服系統，才能讓用戶感受到你的服務，才能提升用戶對你的好感。那么有哪些適合企業客戶使用的在線客服系統呢?
目前市面上有很多的在線客服系統，這些網站大多都是需要對接到客戶管理軟件才能使用在線客服，而不需要對接，但是他們沒有提供相應的模板和功能選擇。
如果不想自己開發在線客服系統，那么可以考慮第三方的企業客服管理軟件。
其中比較知名的就是：天潤融通客服系統/live800客服/環信客服等等。
1、實時在線溝通，及時響應
客戶聯系我們，總是有最好的辦法去回復。
但有時，客戶可能會遇到這樣那樣的問題，不知道如何去回復。
此時，在線客服系統能夠實時在線溝通，讓客戶感受到你的熱情和服務，就是能讓客戶及時得到回復。
天潤融通的客服系統也是一個很好的選擇。
如果網站想要在微信上進行客戶溝通，可以使用該系統作為入口。
2、數據實時更新，不會被忽略
用戶在網站的瀏覽行為，會留下詳細的數據記錄，比如訪問網站頻率、 IP地址等。
客服系統能夠及時反饋數據，讓客戶在任何時候都可以第一時間了解網站的情況。
在線客服系統能為企業提供實時的數據統計報表，可以清楚地看到每一個客服在過去一段時間里的工作情況。
同時能夠幫助企業進行管理工作，對所有的數據進行整理分析，了解哪些數據是有效的、哪些數據是無效的。
3、操作簡單易用
客服系統也是為了更好的服務客戶，因此需要的功能也是非常多的。
天潤融通的功能包括了智能機器人、圖文咨詢等，不僅可以滿足網站的正常運轉，還可以幫助用戶解決問題。
還有一些在線客服系統還可以通過 API接口接入其他網站，比如一些在線商城等。
因此有一些專業度高且功能強大的軟件適合企業使用，而也有一些功能簡單易用又具備人性化的軟件是企業比較好選擇。
4、服務全面覆蓋，無需安裝
在產品設計上，天潤融通的在線客服系統支持網頁版和手機版兩種版本，網頁版可直接連接到網站上，實現了企業和客戶的無縫對接;手機版則可賬號登錄，實現隨時隨地辦公和在線服務。
天潤融通提供免費試用，為企業節省一大筆成本;如果企業需要長期使用該產品的話，可以在購買時申請永久免費使用權。
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