原創
2023/03/21 13:35:27
來源：天潤融通
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本文摘要
智能客服機器人api是一款為企業提供高質量AI智能客服服務的api，致力于幫助企業打造出專屬的智能客服服務。以AI為核心，圍繞智能問答、智能應答、數據分析等方面，為企業提供個性化的產品解決方案，為客戶提供一站式智能化服務，為企業賦能。
智能客服機器人api是一款為企業提供高質量AI智能客服服務的api，致力于幫助企業打造出專屬的智能客服服務。以AI為核心，圍繞智能問答、智能應答、數據分析等方面，為企業提供個性化的產品解決方案，為客戶提供一站式智能化服務，為企業賦能。
一、支持7x24小時在線
1.在線回答客戶的問題，用戶可通過APP或者網頁端進行咨詢。
2.24小時為用戶提供服務，并且采用云計算的方式，解決用戶的問題。
3.擁有自適應的策略和算法，可以根據用戶輸入的關鍵詞進行回答，并能夠根據用戶的點擊、彈窗等行為進行回復。
4.通過不斷升級，提高了效率，減少了人工客服的成本。
5.實現全渠道接入，在客戶提出咨詢需求時就能自動響應，同時可以支持多渠道、多終端接入。
二、智能快速響應，準確捕捉用戶意圖
1.支持多輪對話，用戶隨時發起任意輪次對話，機器人不中斷對話
2.支持7*24小時在線，一次部署，長期使用
三、專業知識沉淀，讓機器人更懂你
智能客服機器人api有著強大的知識庫系統，匯集了企業在營銷、運營等方面的各類知識，并進行分類整理，形成一套完善的知識圖譜系統。當用戶遇到問題時，系統可直接調用知識圖譜中的知識進行智能解答，讓用戶隨時隨地都能得到專業、貼心的服務。
機器人可以根據知識庫中的信息來對用戶進行分類，對用戶進行標簽化，進而實現個性化推薦。幫助企業提升用戶體驗和效率。
系統自動從知識庫中調取信息進行智能回復和處理。在信息檢索過程中，機器人會自動識別關鍵詞并返回相似信息，同時用戶還可以選擇不同的關鍵詞來檢索不同的相關知識和信息。
四、知識圖譜搭建，快速建立知識體系
智能客服機器人api能夠為企業搭建專屬的知識圖譜，將各種與企業相關的數據信息通過圖譜形式，直觀展示在用戶面前，使用戶了解到更多的信息和知識。同時企業也可以根據知識圖譜的各種標簽，對其進行精準的查詢和分析。
1.知識庫：將企業需要了解的業務信息、政策法規、行業規范、公司資訊等知識錄入到系統中。
2.智能問答：用戶有任何疑問，都可以直接輸入問題，系統將自動給出答案，并配以圖文幫助說明。
3.智能應答：客服機器人根據客戶的需求，給出各種解決方案，例如自動應答、自動分類等。并可通過系統直接聯系到相關人員。
五、豐富知識庫資源，提高知識管理效率
1.知識圖譜搭建，快速建立知識體系
2.智能問答，讓機器人更懂你
3.豐富知識庫資源，提高知識管理效率
智能客服機器人api是一款為企業提供高質量AI智能客服服務的api，基于NLP技術，以及海量的知識庫資源和知識庫結構化信息，幫助企業建立高效、智能的客服體系和智能化的知識體系，從“單一的語音交互”到“自然語言理解”和“多模態人機交互”等領域深度融合。它將人工智能技術與客戶服務完美結合，實現客戶體驗全面提升。
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