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智能外呼系統(核心功能提高企業銷售業績)

原創

2023/04/14 17:46:47

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

智能外呼系統是一款基于人工智能的自動語音服務，可以替代人工進行外呼工作。同時支持自動記錄、錄音、統計等功能。該系統可以與企業的業務系統對接，根據業務需要進行語音外呼或者客戶跟進工作，系統能夠準確記錄每個客戶的通話內容，將客戶跟進情況自動分類匯總。智能外呼系統可以使企業人力資源成本大幅降低，而且還能提升工作效率，節約了大量的人力物力。

智能外呼系統

智能外呼系統，主要有以下核心功能點，提高企業銷售業績。

多線路+高頻外呼

支持多條線路同時外呼，每個電話號碼都有自己獨立的號碼池，通過后臺可以自由設置外呼線路和時間段。電話數量也可以自由設置，每條線路每天可以呼出1000通左右電話。這樣高頻率的外呼不僅能夠避免封號，還能夠提高客戶的接通率和滿意度。

智能篩選客戶

將意向客戶分類，根據不同的意向程度自動篩選出潛在客戶，通過系統數據分析客戶，為銷售人員提供更精準的意向客戶。

1、將客戶根據意向程度分類，意向越高的客戶可以進行優先撥打。對于意向度較低的客戶可以直接過濾掉，保證工作效率。

2、通過系統數據分析可以將用戶按類型進行分類，方便銷售人員后續跟進。銷售人員可以根據不同的類型選擇相應的跟進策略，提高工作效率。

3、系統中有專業的 CRM管理系統，可對業務員進行詳細的數據統計分析，方便企業管理人員了解員工工作狀態、客戶跟進情況等信息。

智能語音打斷

支持智能語音打斷，在通話過程中，如果電話接通，會自動進入打斷模式，即在客戶通話中說出自己的需求時，智能外呼系統將會自動打斷客戶，告訴對方現在是接通狀態。該功能在提高電話銷售效率的同時也提高了客戶滿意度。

還支持錄音轉文字功能。通過系統內置的錄音轉文字功能，可以將電話通話錄音實時轉為文本文件，保存在云端服務器中，便于管理者隨時查看和導出。

通過語音識別、語音合成等技術實現電話銷售過程中的自動語音服務。該系統不僅可以提高工作效率和質量，還可以大大減少企業的人力資源成本和溝通成本。

智能客戶跟進

支持客戶跟進提醒，可以按照客戶跟進情況設置提醒時間，通過設定提醒時間，系統會自動給銷售人員發送客戶跟進提醒，讓銷售人員及時跟進客戶，提高工作效率。

通過設置客戶跟進情況，讓銷售人員能夠了解客戶的跟進情況，以及對每個客戶的跟進時間，及時調整策略，提高工作效率。

幫助企業實現對客戶的高效管理，為企業帶來巨大的利益。因此企業應該充分利用智能外呼系統來管理好自己的客戶。

精準數據統計

外呼系統會實時記錄客戶的通話時間、通話次數、通話時長等，系統能夠根據時間、地點、對象等要素進行篩選，并且將記錄的信息與客戶進行統計分析，方便企業管理者對業務人員進行管理和指導。同時系統還會對客戶的意向程度進行分類匯總，通過數據分析了解客戶的意向程度，對意向高的客戶可以安排專人跟進，對意向低的客戶可以直接將其刪除。企業管理者能夠根據不同類型的客戶制定不同的銷售策略。

智能外呼系統是一個結合了人工智能技術、語音識別技術、云計算技術、大數據分析和客戶畫像等技術，能夠智能的為企業客戶提供電話外呼服務的系統。該系統支持多種工作場景，如呼叫中心、企業內部管理系統、企業 CRM、客戶服務、電話銷售等。利用大數據技術來實現客戶信息管理的自動化，幫助企業在最短的時間內挖掘出更多的客戶信息。

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