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電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

原創(chuàng)

2023/04/17 17:00:50

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2626

本文摘要

電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)是一款集來電顯示、電話錄音、呼叫轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)接分機(jī)、智能撥號(hào)于一體的綜合型通訊軟件，它屬于智能呼叫中心系統(tǒng)一大功能，不僅可以讓企業(yè)節(jié)省大量的人工成本，同時(shí)還可以提高工作效率，更能使客戶更高效地獲取企業(yè)信息。

電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)是一款集來電顯示、電話錄音、呼叫轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)接分機(jī)、智能撥號(hào)于一體的綜合型通訊軟件，它屬于智能呼叫中心系統(tǒng)一大功能，不僅可以讓企業(yè)節(jié)省大量的人工成本，同時(shí)還可以提高工作效率，更能使客戶更高效地獲取企業(yè)信息。

電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)

想要了解電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)，可以分為5個(gè)模塊來介紹。

電話錄音

1、根據(jù)用戶需求，可以把通話過程中的重要信息記錄下來，避免遺忘和糾紛。

2、錄音內(nèi)容可以根據(jù)需要進(jìn)行編輯，對(duì)所錄通話進(jìn)行錄音。

3、自動(dòng)語音錄音，錄音文件存儲(chǔ)在系統(tǒng)服務(wù)器中，可隨時(shí)回放，以供查閱。

4、可隨時(shí)對(duì)通話進(jìn)行查詢。軟件支持對(duì)已聽過的電話進(jìn)行查詢、重聽錄音或重?fù)芤崖犨^的電話。

5、支持用戶自定義錄音文件名及文件長(zhǎng)度。

6、當(dāng)系統(tǒng)中存在多個(gè)用戶時(shí)，可以啟用服務(wù)器內(nèi)的多個(gè)用戶來錄音。

7、為保證通話質(zhì)量，軟件支持自動(dòng)對(duì)系統(tǒng)中的通話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音。

自動(dòng)轉(zhuǎn)接分機(jī)

自動(dòng)轉(zhuǎn)接分機(jī)，客戶來電后，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的分機(jī)上，可以給客戶提供服務(wù)。當(dāng)分機(jī)空閑時(shí)，還可以繼續(xù)接聽電話。如分機(jī)有來電，則自動(dòng)轉(zhuǎn)接到相關(guān)分機(jī)上，不會(huì)將電話轉(zhuǎn)接到客戶座機(jī)上。如系統(tǒng)檢測(cè)到客戶座機(jī)無人接聽，則自動(dòng)轉(zhuǎn)接到該客戶的座機(jī)上。

電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)

分機(jī)號(hào)碼管理

分機(jī)號(hào)碼是企業(yè)對(duì)外展示的重要信息，它代表著企業(yè)的實(shí)力。電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)可以為客戶分配不同的分機(jī)號(hào)碼，并在分機(jī)號(hào)碼上顯示公司名稱、地址、電話，以及公司業(yè)務(wù)的介紹和聯(lián)系方式，使客戶更加方便地了解公司。根據(jù)客戶需要為客戶分配任意分機(jī)號(hào)碼，客戶不需要進(jìn)行任何操作就可以接聽電話。

自動(dòng)撥號(hào)

自動(dòng)撥號(hào)功能，可以設(shè)置一鍵撥打的號(hào)碼，也可以選擇某個(gè)時(shí)間段撥打某個(gè)號(hào)碼，也可以設(shè)置在某個(gè)時(shí)間段撥打所有號(hào)碼。并且有語音播報(bào)功能，不僅可以提醒業(yè)務(wù)員何時(shí)何地需要撥打哪個(gè)電話，同時(shí)還可以提醒客戶什么時(shí)候需要聯(lián)系該業(yè)務(wù)員。

系統(tǒng)界面

1、來電顯示：點(diǎn)擊即可接聽，支持來電彈屏。

2、通話錄音：支持對(duì)通話進(jìn)行錄音，可在電腦端也可以在手機(jī)端進(jìn)行錄音。

3、呼叫轉(zhuǎn)移：支持通話轉(zhuǎn)移，來電轉(zhuǎn)移到其他分機(jī)上，降低轉(zhuǎn)接成本。

4、智能撥號(hào)：分機(jī)號(hào)+座機(jī)號(hào)+數(shù)字，數(shù)字可選擇，用戶可自己定義，也可以通過系統(tǒng)提供的公式計(jì)算。

5、座機(jī)管理：用戶可以設(shè)置座機(jī)的號(hào)碼和權(quán)限。

6、系統(tǒng)管理：系統(tǒng)可以對(duì)通話進(jìn)行查詢，查詢每一次通話的情況。

7、客戶資料：可將所有客戶資料導(dǎo)出，以表格的形式展現(xiàn)給銷售人員。

8、報(bào)表統(tǒng)計(jì)：可以查看到每一天的通話情況，以及客戶的來電信息。

總結(jié)

電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)是一款集來電顯示、錄音、呼叫轉(zhuǎn)移、智能撥號(hào)為一體的綜合型通訊軟件，它可以讓企業(yè)更好地展示自己的實(shí)力，并為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)還可以為企業(yè)節(jié)省大量的人工成本，同時(shí)還可以提高工作效率，值得各個(gè)企業(yè)研究選擇。

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