原創
2023/05/15 16:07:09
來源：天潤融通
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本文摘要
h5第三方客服系統，就是一款適用于企業H5網站的系統，無須開發，鏈接或代碼綁定實現H5端口快速接入，PC+移動同步聊天，統一工作臺接待客戶，不遺漏商機?！皩I的事情交給專業的人去做”，第三方客服系統通過統一的客戶服務平臺，整合客戶資源，為客戶提供專業的咨詢服務。
h5第三方客服系統，就是一款適用于企業H5網站的系統，無須開發，鏈接或代碼綁定實現H5端口快速接入，PC+移動同步聊天，統一工作臺接待客戶，不遺漏商機。“專業的事情交給專業的人去做”，第三方客服系統通過統一的客戶服務平臺，整合客戶資源，為客戶提供專業的咨詢服務。
天潤融通客服系統是一款采用先進的云技術和大數據平臺，集合呼叫中心、在線客服、智能機器人、語音識別等多項功能于一體的管理系統。該系統可滿足企業對客戶服務需求，幫助企業在互聯網時代有效的解決客戶服務問題。
同時，該系統也是一個便捷、高效、智能的溝通渠道，幫助企業快速與客戶進行溝通交流，提高客戶滿意度，從而提高企業的利潤。
智能接待
第三方客服系統中的智能機器人是基于深度學習技術和大數據算法，通過與知識庫的融合，快速地理解用戶的意圖，從而做出正確的應答。智能機器人還具有對話速度快、回答準確、能識別語言等特點。
智能接待功能可以幫助人工快速解決客戶咨詢問題。比如在客戶咨詢某個問題時，智能機器人可以自動進行相關問題的回答，減少人工工作量;在智能接待的過程中，客戶還可以對企業提供的服務進行評價，方便企業及時改進。還可以為客戶提供7*24小時的服務，極大的提高了工作效率。
在線客服
即時通信功能，企業可以與客戶進行實時溝通，支持網頁端和 APP端接入，并且可以與其他業務系統進行整合，如財務、CRM、ERP等。除了支持客服人員外，還可以集成第三方系統進行服務，例如企業微信、 QQ、抖音等。
客戶管理
通過系統在線接待客戶，客戶咨詢問題后，系統將自動將其分配給對應的客服人員，并將客戶咨詢的相關信息及時記錄在系統中。當有新客戶咨詢時，系統將自動分配給當前接待的客服人員，無需重復操作。實現了企業與客戶之間的無縫溝通和客戶關系管理。h5客服系統以智能高效的服務模式，幫助企業快速與客戶進行溝通交流，提高客戶滿意度。
營銷助手
營銷助手主要是用來進行銷售線索的收集，通過客戶溝通記錄和訪問記錄，可以準確的了解到客戶的意向，并且可以根據這些客戶進行智能分配，引導客服人員去跟進這些客戶。而且還有一項重要的功能就是CRM系統，可以把這些意向客戶統一管理起來，方便對這些意向客戶進行跟進。營銷助手在線索管理中還可以設置線索收集方式和渠道來源，這樣就可以直接從營銷助手中獲取到這些客戶的聯系方式，從而方便后期的跟進。
智能質檢
提供語音識別技術，在對話過程中可以實時識別客戶的語音，將客戶的聲音與標準錄音進行對比，讓客服人員能夠更加準確地了解客戶的意圖，及時發現問題，減少溝通誤差，提高工作效率。同時智能質檢功能也能讓客服人員在工作中發現自己存在的問題，及時改正，避免問題在客戶服務過程中再次發生。
h5第三方客服系統是一款專業、高效、便捷的客服管理系統，它為企業提供高效、快捷的服務渠道，讓企業不再為客戶問題而煩惱。
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