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語音電話通知系統(tǒng)(系統(tǒng)組成與特點優(yōu)勢)

原創(chuàng)

2023/05/16 15:58:13

來源:天潤融通

作者:Tian

圖標(biāo) 2566

本文摘要

語音電話通知系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)的一種通信技術(shù),其采用的是IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù),基于IP網(wǎng)絡(luò)的通信,具有廣泛的適用性。語音電話通知系統(tǒng)可以將傳統(tǒng)的呼叫中心電話撥號、短信、傳真等業(yè)務(wù)通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行集成,實現(xiàn)一次投入,在很大程度上節(jié)約了成本。語音電話通知系統(tǒng)主要由硬件、軟件兩部分組成

語音電話通知系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)的一種通信技術(shù),其采用的是IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù),基于IP網(wǎng)絡(luò)的通信,具有廣泛的適用性。語音電話通知系統(tǒng)可以將傳統(tǒng)的呼叫中心電話撥號、短信、傳真等業(yè)務(wù)通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行集成,實現(xiàn)一次投入,在很大程度上節(jié)約了成本。語音電話通知系統(tǒng)主要由硬件、軟件兩部分組成:

語音電話通知系統(tǒng)

一、硬件系統(tǒng)

(1)語音模塊:該模塊可以直接安裝在電話上,不需要額外的硬件設(shè)備,只需要將電話線與系統(tǒng)相連接即可。該模塊支持多種通信方式,包括4G/5G網(wǎng)絡(luò),并提供多種接口,可與普通電話機、手機等進行連接。

(2)網(wǎng)關(guān):是整個系統(tǒng)的核心部分。在該部分中,和網(wǎng)關(guān)之間通過交換機相連,網(wǎng)關(guān)將語音模塊的呼叫信息轉(zhuǎn)發(fā)到交換機上,交換機再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)器。在硬件設(shè)計中,需要使用到一些芯片和相關(guān)接口電路。

(3)服務(wù)器:一般使用計算機來作為系統(tǒng)的控制中心。通過計算機對數(shù)據(jù)進行管理和處理,并將處理結(jié)果實時反饋給用戶。

二、軟件系統(tǒng)

軟件系統(tǒng)由服務(wù)器端和客戶端兩部分組成,服務(wù)器端通過 TCP/IP協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)上的其他設(shè)備進行通信,而客戶端則通過軟件系統(tǒng)與用戶進行交互。

用戶通過客戶端軟件發(fā)送語音消息到服務(wù)器端,通過 TCP/IP協(xié)議與用戶進行通信,在通信過程中,服務(wù)器端負(fù)責(zé)將接收到的消息進行解析,并將解析結(jié)果返回給用戶,同時,服務(wù)器端還可以根據(jù)用戶發(fā)送過來的消息內(nèi)容進行語音合成。

客戶端軟件還可以為用戶提供多種語音服務(wù)。例如:電話呼叫、短信通知、傳真通知等。

用戶可以根據(jù)實際需要選擇合適的語音服務(wù)方式和類型。

語音電話通知系統(tǒng)

功能特點

1.數(shù)據(jù)采集功能:客戶來電時,系統(tǒng)自動讀取來電號碼、姓名、地址等信息,并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒?wù)器端;

2.語音提示功能:當(dāng)有來電時,系統(tǒng)自動播放事先錄制的提示語音,以告知客戶來電事項;

3.短信提醒功能:當(dāng)客戶有重要信息要傳達時,可以通過系統(tǒng)向客戶發(fā)送短信,短信內(nèi)容可以包含手機號碼、時間、事項等內(nèi)容;

4.自動撥號功能:當(dāng)有電話接入時,系統(tǒng)自動撥號給客戶;

5.自動錄音功能:對所有來電記錄進行錄音保存;

7.系統(tǒng)管理功能:當(dāng)有電話接入時,系統(tǒng)可以對接入電話進行管理和統(tǒng)計。

產(chǎn)品優(yōu)勢

1.高可靠性,高安全性:采用軟交換技術(shù),將語音信號的產(chǎn)生、處理和傳輸分開,采用先進的硬件加密措施,避免信息泄密。

2.節(jié)約成本:系統(tǒng)無線路由,省去了網(wǎng)絡(luò)布線,在節(jié)約成本的同時也降低了對線路質(zhì)量的要求。

3.維護方便:系統(tǒng)不受時間、地域的限制,只要有一臺計算機就可以進行操作。

4.靈活性強:系統(tǒng)可以根據(jù)實際需要靈活配置,根據(jù)用戶需求實現(xiàn)不同的功能。

5.強大功能:短信、傳真、語音電話、數(shù)據(jù)庫管理、權(quán)限管理等多種功能。

應(yīng)用領(lǐng)域

1、銀行、證券、保險、電信運營商;

2、政府機關(guān);

3、企事業(yè)單位;

4、電信運營商。

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