原創
2023/05/18 15:25:48
來源:天潤融通
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本文摘要
隨著企業對外呼系統需求的不斷增多,越來越多的企業在選擇系統時,會咨詢我們是否有免費測試以及試用。為了保障公司外呼系統的正常使用,我們都會為大家提供免費的外呼系統測試以及試用,聯系客戶經理就可以得到一套完整系統,包括:申請線路、呼叫中心、CRM、坐席管理、呼叫質量分析等功能??梢愿鶕镜膶嶋H需求以及預算來選擇合適的外呼系統。
隨著企業對外呼系統需求的不斷增多,越來越多的企業在選擇系統時,會咨詢我們是否有免費測試以及試用。為了保障公司外呼系統的正常使用,我們都會為大家提供免費的外呼系統測試以及試用,聯系客戶經理就可以得到一套完整系統,包括:申請線路、呼叫中心、CRM、坐席管理、呼叫質量分析等功能??梢愿鶕镜膶嶋H需求以及預算來選擇合適的外呼系統。
看過測試后臺后想要正式開通,企業外呼系統的價格都是按照數量來計算的,不同的地區價格不同,有不同的線路,還有就是套餐,每個套餐的價格也是不一樣。根據不同功能,座席套餐價格略有出入,企業外呼系統報價每個座席每年2500元-10000元不等,10個座席的企業,一套外呼系統最低25000元。
其他費用就是通話產生的資費,具體費用與產生的通話時間數量有關。下面來介紹一下我們的外呼系統功能主要包括哪些。
自動撥打,避免重復撥打電話
在使用外呼系統時,都希望能幫企業快速撥打電話,因為這樣就可以避免因員工頻繁撥打電話導致客戶被標記,而且還可以讓員工專注于工作。使用外呼系統后,企業就可以通過電腦或者手機隨時呼叫,而坐席人員在外呼過程中,系統會自動播報客戶信息,客戶的標簽以及聯系方式等。坐席人員還可以根據客戶的需求進行分類和篩選,從而更好地為客戶提供服務。
電話錄音,隨時查詢通話記錄
隨時對坐席通話過程進行錄音,通過后臺錄音系統,員工的通話內容都可以在后臺被查詢。并且,員工通話時長、時長等數據也會被實時記錄,作為績效考核的一項重要依據。而且,只要是正常使用外呼系統的客戶都可以隨時通過電腦、手機等設備查看座席錄音,支持電腦端、手機端查看,方便快捷。
實時監控,錄音系統自動上傳
支持通話錄音,而且是實時錄音,保存在系統的服務器上,沒有時間限制,只要有電腦都可以隨時查看。當通話過程中出現問題時,工作人員可以通過系統對問題進行查詢、統計、分析,方便工作人員及時解決問題。
外呼系統是企業必備的辦公系統之一。它不僅能提高工作效率,還能降低企業成本。在選擇時,首先要考慮的是系統是否穩定,其次要考慮的是外呼線路是否穩定、可靠。
通話錄音,便于查詢、管理和統計
外呼系統可以對接企業營銷型CRM系統,有效提高企業營銷效率,降低企業管理成本。系統一般具有多個座席,在一個系統上,可以同時顯示多個電話號碼,也可以顯示多個人的電話號碼,且可以通過不同的客戶標簽來區分客戶,方便企業對客戶進行分類管理。將客戶資源以數字化的形式進行存儲和管理,讓企業的營銷工作更加高效和便捷。
外呼系統,降低投訴率
外呼系統如果是用來做營銷推廣,會有一定的風險,支持自由資源外呼維護,運營商一般不支持盲呼。系統是通過軟件來實現的,相較于傳統電銷系統,優勢比較明顯??梢詫γ恳粋€客戶進行跟進,及時回訪客戶情況,及時向客戶進行反饋;對每一條通話記錄進行錄音;根據通話記錄提供客戶資源情況等信息。
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