原創
2023/05/18 15:18:43
來源：天潤融通
2061
本文摘要
設備報修工單系統是一款為企業提供設備管理服務的專業系統，通過信息化手段幫助企業提高設備管理的效率，讓用戶更輕松地進行設備報修。通過對報修工單的整個過程進行管理，為用戶提供報修流程、報修進度、維修質量、維修費用等功能，讓用戶可以輕松管理自己的設備。
設備報修工單系統是一款為企業提供設備管理服務的專業系統，通過信息化手段幫助企業提高設備管理的效率，讓用戶更輕松地進行設備報修。通過對報修工單的整個過程進行管理，為用戶提供報修流程、報修進度、維修質量、維修費用等功能，讓用戶可以輕松管理自己的設備。
報修流程
1.用戶在手機 APP或電腦網站上提交報修單，系統根據用戶提交的信息自動分配維修人員;
2.維修人員收到報修單后，通過移動端掃描二維碼或輸入信息進行設備維修，并在后臺查看報修進度;
3.維修完成后，系統自動將維修結果發送到用戶手機上;
4.維修人員可以通過 APP或網站查看自己的維修記錄，查看自己的維修費用，以及設備故障原因等信息;
5.用戶可以根據報修單上的信息，自動關聯設備歷史故障記錄和費用。如果設備出現故障已經超過半年，用戶還可以通過歷史故障記錄查看自己的設備歷史故障記錄和費用。
報修進度
報修進度是系統對報修過程中的重要信息進行管理的重要功能。用戶可以通過報修進度功能查看工單的最新處理進度、設備故障類型及發生時間，了解當前處理情況，為后期維修工作提供指導。通過對當前工單進行分析，用戶可以快速定位到故障位置，并對故障位置進行調整。
維修質量
維修人員在報修時，可選擇維修方案，報修人員可以根據自己的需求進行維修。對于不能維修的工單，可以選擇退款或者更換維修。在進行報修時，如果維修人員不小心將工單轉到了另一臺設備上，通過工單流轉的方式，可以自動流轉到下一個設備上。
在設備報修過程中，如果用戶對某個設備報了維修需求，但是該設備已經損壞了。通過報修工單系統可以設置相關的提醒機制，避免用戶忘記報修而造成更大的損失。
維修費用
維修費用記錄了每個維修工單的總費用，方便企業查看和統計。也可以提供給企業的領導作為參考，有效控制費用。
移動辦公
在設備報修工單系統中，用戶可以通過移動辦公功能，實現隨時隨地的辦公，在移動端可以進行報修記錄的查看、報修進度的跟蹤、維修記錄的查詢等，還可以通過移動端進行在線預約、在線繳費等。
能夠幫助企業規范業務流程，實現信息化管理。通過對工單的全生命周期進行管理，幫助企業實現高效管理;通過對設備維修的過程進行管理，幫助企業提高維修效率;通過對客戶關系的管理，幫助企業實現客戶關系的高效維護;通過對移動辦公功能的應用，讓企業員工隨時隨地進行工作。
強大的功能和便捷的操作方式得到了廣大用戶的喜愛。目前該系統已經在多個行業得到應用。
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