原創
2023/05/17 16:29:56
來源：天潤融通
2484
本文摘要
智能ai語音系統，是一款語音識別系統，支持文本、語音、語義理解、實時對話等功能，并可通過聲紋識別來判斷用戶是否為真實用戶。智能ai語音系統適用于各個行業領域，如：金融、保險、教育、醫療、地產、客服等，以精準的語音服務為基礎，與人工坐席結合，為用戶提供精準的服務。
智能ai語音系統，是一款語音識別系統，支持文本、語音、語義理解、實時對話等功能，并可通過聲紋識別來判斷用戶是否為真實用戶。
智能ai語音系統適用于各個行業領域，如：金融、保險、教育、醫療、地產、客服等，以精準的語音服務為基礎，與人工坐席結合，為用戶提供精準的服務。
ai智能語音系統是什么
它是一種基于人工智能技術，通過各類算法實現機器人自動接打電話的呼叫中心系統工具，可以實現意向客戶篩選，24小時客戶接待，為企業高質量客戶服務賦能。系統支持全國號碼資源，全渠道客戶對接，CRM、OA等辦公軟件對接，完善的任務管理模式，ACD智能座席分配，滿足多元化、多場景、多需求客戶溝通。
IVR導航
智能ai語音系統是一款以智能語音交互技術為核心，以“AI智能語音交互+企業微信+人工坐席”的模式，為客戶提供全渠道、全場景、全時段的語音服務，讓客戶隨時隨地都能享受到“懂你”的服務。
IVR導航系統融合了語義理解、語音識別、NLP等多種技術手段，可實現多種渠道接入、多場景融合、全渠道交互等功能。
IVR導航系統支持用戶一鍵呼入、一鍵呼出，滿足客戶語音導航需求，同時也支持對已接入的客戶服務進行管理和控制，實現業務流程的自動化。
語音識別
通過ASR語音識別、NLP語義理解、TTS語音合成三大技術支持，讓機器人擁有超強的對話能力，完成智能應答，人機交互更流暢自然。無縫銜接智能知識庫，全方位響應客戶應答，通過語料采集和模型訓練，高清生成座席原聲，機器人支持多達40多種音色，溝通順暢擬人化。
文本識別
1.多種語言翻譯：支持中文、英文、日文、韓文、法文等多種語言翻譯。
2.自動分詞：識別出的文字可自動進行分詞，支持單詞庫和詞庫管理。
3.文本轉語音：對識別出來的文字，支持文本轉語音。在轉錄過程中，可支持添加背景音樂、自定義配音。
4.智能糾錯：對識別出來的文字，可進行智能糾錯，通過對語音識別結果進行分析，識別出不標準的語句和錯別字。
5.文本分類：可根據客戶需求進行文本分類。根據用戶的選擇，自動進行分類推薦。
6. TTS功能：可進行實時語音錄制，錄制完成后可在線轉錄成文本，支持語音播放。
智能營銷
通過對行業企業的用戶畫像，分析用戶需求，提取關鍵詞，實現自動外呼功能，通過智能營銷平臺對目標客戶進行分類，并根據客戶的特點，制定相應的營銷策略，實現自動營銷。
通過對用戶的一系列操作，系統將會自動記錄用戶在每一次對話過程中的關鍵信息。系統會根據這些關鍵信息將用戶分類為意向客戶、潛在客戶。當有新的潛在客戶產生時，系統將自動發送短信通知到用戶手機上。
智能質檢
智能質檢功能可對語音進行實時質檢，質檢結果可自動生成報表，支持報表導出。
智能語音系統還具備多種查詢方式，用戶可以通過關鍵字或者關鍵信息的搜索，獲取自己想要的信息。
例如，當用戶輸入“某房”時，系統可以根據用戶輸入的關鍵字，推薦周邊樓盤信息供用戶參考。
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