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400電話系統(tǒng)的優(yōu)勢(提高企業(yè)品牌可信度)

原創(chuàng)

2023/07/12 14:49:27

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2505

本文摘要

400電話系統(tǒng)是在全國范圍內(nèi)高信譽度的號碼資源，是專為企事業(yè)單位開通的全國統(tǒng)一號碼，能為用戶提供更多的選擇。能夠通過接入號和總機兩種方式與客戶進行溝通。系統(tǒng)采用“統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一管理”的“四統(tǒng)一”原則，使企業(yè)的服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，從而大大提高企業(yè)形象和企業(yè)在客戶中的品牌可信度。

400電話系統(tǒng)的優(yōu)勢

400電話系統(tǒng)的優(yōu)勢多，能夠讓客戶更有好感，更愿意與企業(yè)進行合作：

統(tǒng)一的品牌形象

400電話號碼申請下來之后，可將企業(yè)現(xiàn)有號碼資源與之綁定，并接入呼叫中心系統(tǒng)，為企業(yè)提供統(tǒng)一的品牌形象，它是根據(jù)客戶的需求和使用習(xí)慣進行設(shè)計，以獲得更多客戶的認(rèn)可。將企業(yè)的品牌形象和服務(wù)信息傳達(dá)到每一個客戶面前，讓客戶認(rèn)識到企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品，從而產(chǎn)生信任感。

為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的對外服務(wù)的窗口，還能提高用戶對企業(yè)的信任度，讓客戶覺得企業(yè)是值得信賴的。建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以有效地對客戶進行跟蹤和管理。通過電話回訪等方式可以提升用戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知度。

豐富的通訊功能

1.電話錄音：可實現(xiàn)自動語音對話，并將通話記錄保存下來，企業(yè)可隨時查詢通話內(nèi)容。

2.來電號碼顯示：顯示出企業(yè)的所有座機、手機號碼。客戶來電時，只要按一下接入號鍵，就可以直接接聽了。

3.來電號碼過濾：可對來電進行分類，并記錄客戶的通話內(nèi)容和通話時間。

4.錄音：每個來電都會被錄音，并且在一定時間內(nèi)對客戶的投訴進行錄音，方便企業(yè)及時了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.來電彈屏：當(dāng)有電話打進時，客戶可以直接在系統(tǒng)中看到來電內(nèi)容。

6.彩鈴：可根據(jù)企業(yè)要求設(shè)置不同的彩鈴來宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品。

更快的接聽速度

400電話系統(tǒng)是基于總機的語音導(dǎo)航功能，用戶使用時，可以快速接通對應(yīng)的分機號碼，實現(xiàn)與用戶的溝通，這樣就能讓用戶感受到企業(yè)對用戶的重視，讓用戶感受到企業(yè)服務(wù)的熱情和專業(yè)。

智能語音導(dǎo)航

400電話系統(tǒng)通過語音導(dǎo)航，幫助客戶快速找到企業(yè)的聯(lián)系方式，能夠在不打開網(wǎng)頁或移動端的情況下，幫助用戶進行相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理。

例如：“請問是 XX公司嗎?”“請問您是要辦理 XX業(yè)務(wù)嗎?”這些功能的存在，能夠讓用戶更加方便快捷地找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理人員，同時也能夠使企業(yè)服務(wù)更加人性化。不僅能夠讓用戶感受到企業(yè)對客戶的重視，也能夠讓客戶感受到企業(yè)對于自身需求的重視，從而使雙方更好地建立良好的合作關(guān)系。

客戶信息管理

400電話系統(tǒng)在客戶信息管理方面，能夠有效地管理客戶的各種信息。能夠?qū)蛻舻穆?lián)系方式進行統(tǒng)一管理，能夠及時了解到客戶的動態(tài)，讓企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系更加緊密。對于一些比較重要的客戶跟蹤服務(wù)，讓企業(yè)能夠及時了解到客戶的需求，滿足其需求，提供更好的服務(wù)。此外，還能對客戶進行分類管理，對于一些經(jīng)常咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)的客戶進行重點跟蹤服務(wù)。

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