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智能機器人打電話(快速篩選潛在客戶)

原創(chuàng)

2023/08/08 14:42:53

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

智能機器人電話，是一款融合人工智能、自然語言處理等技術的電話營銷系統(tǒng)，它以語音識別、自然語言處理、機器學習等技術為支撐，在不影響用戶體驗的前提下，將客服的日常工作內容智能化，能夠自動記錄每一通電話的數據，通過后臺進行分析、學習，為下一通電話提供參考。

幫助企業(yè)快速篩選潛在客戶、提高服務質量、轉化率以及業(yè)務增長，以自動語音識別、自然語言處理技術為支撐，根據客戶提供的問題進行智能問答。

智能機器人打電話

強大的功能

1、自動錄音，智能分析，自動分類：客服人員通過語音和客戶進行溝通，系統(tǒng)將記錄下來的對話內容進行錄音，并將錄音存儲在系統(tǒng)中，可通過系統(tǒng)進行快速查詢。系統(tǒng)同時會將客戶的信息按照不同類型自動分類，便于查詢。

2、語音識別，自動記錄：客服機器人在溝通過程中，可使用語音識別技術自動記錄對話內容。后臺還會對所記錄的對話內容進行智能分析。包括客戶類型、聯(lián)系方式、意向等級、跟進時間等。

3、智能學習：在溝通過程中，會不斷地根據對話內容進行學習和改進，以提高自身的智能水平和工作效率。

4、支持自定義流程：支持根據客戶提供的信息進行智能問答、推薦意向客戶等操作。

豐富的語言

普通話：支持普通話，粵語，四川話等多種語言。英語：支持多種語言，包括英語，日語，韓語等。

完美的交互

提供全程語音交互，自動識別客戶的意圖，需要咨詢什么，客服機器人就會自動給答案。可以模擬出與真人對話的效果，與客戶進行對話，也可以直接通過對話了解機器人的信息，使客戶對企業(yè)產生信任感。

高效的工作效率

1、每天撥打電話的數量，與人工相比，效率翻倍，且客服機器人的撥號時間遠超人工撥號時間，平均每天可以撥打1200通電話。

2、每撥打一個客戶的時間成本與人工相比，節(jié)約了60%以上。

3、效率遠遠超過人工，一個月可節(jié)省成本上萬元。

4、可以24小時工作，沒有休息時間，不受工作時間、環(huán)境限制，只要客戶撥打電話，機器人就會撥打電話。

5、每天撥打的電話數量是人工的10倍以上，工作效率是人工的6倍以上。

智能機器人打電話

自動錄音，實時分析

智能機器人電話系統(tǒng)擁有自動錄音功能，在銷售過程中，能夠隨時將銷售人員的通話內容進行錄音，并且可以通過后臺實時分析客戶的意向程度，能夠有效提高工作效率，增加滿意度。

智能機器人電話系統(tǒng)在提升企業(yè)工作效率的同時，也為企業(yè)帶來了可觀的經濟效益。它幫助企業(yè)快速篩選潛在客戶、提高服務質量、轉化率以及業(yè)務增長，為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機會，是一款值得推薦的工具。

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