原創
2023/08/07 16:34:21
來源：天潤融通
1733
本文摘要
隨著互聯網的飛速發展，企業的業務拓展越來越依賴于互聯網。而在互聯網業務發展的過程中，電話外呼是必不可少的環節。目前市面上的電銷工作，大部分都是利用批量外呼來實現電話銷售。
隨著互聯網的飛速發展，企業的業務拓展越來越依賴于互聯網。而在互聯網業務發展的過程中，電話外呼是必不可少的環節。目前市面上的電銷工作，大部分都是利用批量外呼來實現電話銷售。然而隨著電信詐騙的猖獗，國家對不規范電話營銷也進行了限制，而傳統電銷模式存在著很大的弊端，比如員工業績不好，績效不高，員工離職率高，員工溝通效率低等問題。呼叫系統可以與傳統外呼方式結合起來，實現營銷效率最大化。
具體來說云呼叫系統具有以下幾大功能：
數據管理
云呼叫系統外呼具有強大的數據管理功能，可以輕松管理客戶、員工、電話等數據，方便企業對其進行統計分析，從而可以實時掌握銷售業績、員工績效、客戶資源等信息。比如企業可以通過云呼叫系統來統計每個員工的電話接通量，通過數據分析了解每個員工的工作效率，并對其進行合理地安排。
云呼叫系統還可以通過電話錄音來統計通話時長，并分析出客戶意向情況。當一個員工頻繁撥打電話時，系統會將其標記為高頻呼出;如果這個員工長時間未撥打電話，那么系統也會標記為高頻呼出。這樣企業就可以根據不同的情況來制定不同的營銷策略。
多線路
云呼叫系統外呼可以根據客戶需求定制線路，一般是根據其所在地區，中心城市等來進行線路配置，線路多達上百條。
目前市面上大部分系統都是電銷中心城市的線路。這樣的好處是可以大大降低運營商的扣費，運營商會根據系統接入的數量以及呼出數量來進行計費。但是這也導致了線路比較單一，有些運營商可能會因為線路不夠多而終止合作。
而云呼叫系統外呼則可以根據需求定制不同的線路，比如在一個城市提供兩個或者三個不同的號碼段。這樣就可以根據客戶所在城市，提供不同的號碼段，來滿足不同種類的需求，也降低了運營商的扣費。
防高頻
為了避免高頻外呼給客戶造成反感，云呼叫系統采用了防高頻外呼的功能。云呼叫系統可以在撥號后，實時檢測接聽率，并進行人工干預。當接聽率低于設置的標準時，系統會自動撥打電話，并將電話轉接給坐席人員，當接通率高于設置的標準時，坐席人員就會收到系統發送的消息提示。
這樣就能防止高頻外呼給客戶帶來的反感，同時也可以降低投訴率，提高滿意度。云呼叫系統的防高頻功能可以有效規避風險。
多客戶管理
通過云呼叫系統，企業可以同時與多家客戶進行溝通，根據不同的需求，進行一對一或者一對多的溝通。
管理多個客戶信息。在多個客戶進行溝通的時候，企業可以將相應的信息存儲在不同的數據表中，然后將信息導出為Excel文件。這樣不僅方便管理，而且也能節省人工成本。
如今越來越多的企業都在使用云呼叫系統，可以幫助企業降低成本、提高效率、提升服務質量和滿意度。同時，云呼叫系統也可以幫助企業建立統一的銷售管理體系、提高銷售效率。幫助企業快速適應市場變化，實現企業健康可持續發展。
業務報表
報表可以統計每天、每周、每月的銷售情況，可導出到Excel表格中，也可以導出到本地電腦上。
呼叫中心外呼系統 呼叫中心外呼系統
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
