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有哪些好用的在線客服系統(tǒng)

原創(chuàng)

2023/08/29 16:12:01

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 6602

本文摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越高，越來越多的企業(yè)選擇在線上建立自己的網(wǎng)站或者是網(wǎng)店，以獲取更多的客戶。但由于越來越多的網(wǎng)站訪客來源渠道多種多樣，因此單純依靠人工接待已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求。這時候，在線客服系統(tǒng)就派上用場了。

在很多企業(yè)中都在使用，它不僅能夠節(jié)省企業(yè)的人力成本，還能為企業(yè)提供更加全面、精準(zhǔn)的客戶信息。那么今天我們就來聊聊有哪些好用的在線客服系統(tǒng)。

有哪些好用的在線客服系統(tǒng)

天潤融通

天潤融通提供網(wǎng)頁、 APP、微信、小程序等全渠道在線客服系統(tǒng)，幫助企業(yè)全面提升用戶體驗和企業(yè)形象。目前已與騰訊、百度、阿里等大型互聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)成合作關(guān)系，為各大企業(yè)流量平臺提供完善的在線客服解決方案。

系統(tǒng)采用云架構(gòu)，支持私有化部署，讓您的服務(wù)器更安全。支持瀏覽器、 APP、微信小程序等多種渠道接入，擁有一鍵接入的功能。采用高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器和高速緩存，支持百萬級并發(fā)接入，真正做到全面保障客戶體驗。采用了分布式部署的方式，能夠保障您的系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠。

live800

Live800是由騰訊公司開發(fā)的一款在線客服系統(tǒng)，系統(tǒng)是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的智能軟件。

該系統(tǒng)采用先進(jìn)的云計算技術(shù)，并且支持多個聊天窗口。不僅能實現(xiàn)在線咨詢、在線接待、客戶管理等功能，而且還能實現(xiàn)文字、語音、圖片、視頻等多種溝通方式。

還可以讓用戶通過微信公眾號、小程序、手機 App等方式進(jìn)行溝通。而且它的工作效率要比普通在線客服系統(tǒng)高很多，能夠有效節(jié)省企業(yè)的人力成本。

環(huán)信云

環(huán)信云是國內(nèi)領(lǐng)先的一站式企業(yè)服務(wù)云平臺，為企業(yè)提供營銷自動化、客戶關(guān)系管理(CRM)、電子商務(wù)、移動辦公等產(chǎn)品及解決方案。其產(chǎn)品與服務(wù)范圍涉及互聯(lián)網(wǎng)通信、電子商務(wù)、在線營銷、 CRM/OA及云計算等領(lǐng)域。主要提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括：PaaS云平臺、移動 SaaS應(yīng)用系統(tǒng)以及各種行業(yè)解決方案。

文本機器人

文本機器人是一種 AI技術(shù)，可以根據(jù)用戶的輸入自動回復(fù)用戶，而不需要用戶再輸入關(guān)鍵詞，從而大大提高了用戶體驗。文本機器人在使用的過程中會消耗一些服務(wù)器資源，不過相比于人工客服來說，它的成本會更低一些。

外呼機器人

外呼機器人可以說是在線客服系統(tǒng)的一個完美補充，它可以和系統(tǒng)配合使用，從而有效的提高服務(wù)效率。

以上就是關(guān)于“有哪些好用的在線客服系統(tǒng)”的相關(guān)介紹了，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市面上各類聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)越來越多，建議大家可以先試用以上介紹的服務(wù)廠商旗下產(chǎn)品。

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