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2025/05/10

2025年企業呼叫中心軟件推薦：用智能工具重塑客戶溝通體驗？

2025年企業呼叫中心軟件推薦：用智能工具重塑客戶溝通體驗？企業呼叫中心軟件企業時代需專業呼叫中心軟件提升服務效率、降本增效，如部署智能系統可提升客戶滿意度、降低人力成本。選型可從部署模式等5大維度考量，推薦天潤融通AICC等4款產品，還給出中小型企業部署等落地問題方案，建議試用驗證系統價值。 2025/4/2

商品導購型呼叫中心如何提升35%銷售轉化率？實戰策略全解析

商品導購型呼叫中心如何提升35%銷售轉化率？實戰策略全解析商品導購呼叫中心、銷售轉化率、優化方案商品導購呼叫中心能推動成交轉化，但面臨轉化率低等痛點。可從智能路由等技術架構優化，通過峰谷排班等運營策略轉型，采用人機協作等協同模式。還提供降低成本等延伸方案，助力實現“每通電話創造價值”。 2025/4/2

智能客服革命：呼叫中心AI系統如何重塑客戶服務新標桿

智能客服革命：呼叫中心AI系統如何重塑客戶服務新標桿智能客服革命中呼叫中心AI系統重塑客戶服務標桿。傳統呼叫中心有人力成本高、響應滯后、數據價值浪費問題，AI客服系統有精準意圖識別等實戰價值。選系統要關注技術適配等維度，金融行業案例成果顯著，還給出避免機械感等問題的解答與方案。 2025/4/2

呼叫中心系統如何選？這三大維度幫你避開90%的坑！

呼叫中心系統如何選？這三大維度幫你避開90%的坑！呼叫中心系統選型影響企業營收，采購者易掉入陷阱。選型可從核心功能與業務場景咬合度、部署成本與運維效率平衡、災備能力與數據安全三維度評估，推薦天潤融通，還給出備選方案，同時解決高頻問題，選型要注重業務價值交付。 2025/4/2

智能升級：呼叫中心虛擬電話系統重塑企業通信體驗

智能升級：呼叫中心虛擬電話系統重塑企業通信體驗呼叫中心虛擬電話系統以云計算技術為基礎，能解決傳統硬件呼叫中心成本高、效率低、擴展難等問題，企業選擇時需考量穩定性、智能化等能力，它可升級客戶體驗、驅動決策、延伸營銷場景，未來將成業務中樞，天潤融通可提供一站式方案。 2025/3/28

虛擬電話撥號軟件，降本增效的智能通訊解決方案

虛擬電話撥號軟件，降本增效的智能通訊解決方案虛擬電話撥號軟件是企業降本增效的智能通訊方案，它通過互聯網實現通話，有成本優化、效率躍升、場景適配等優勢。企業選軟件要關注穩定性、智能化等功能。天潤融通方案出色，還能解答常見問題，助力企業搶占數字化先機。 2025/3/28

虛擬電話軟件，高效通信的智能解決方案

虛擬電話軟件，高效通信的智能解決方案虛擬電話軟件是企業高效通信的智能解決方案，能降低通信成本、提升服務效率、支持遠程協作與數據驅動決策。企業選軟件要評估功能、穩定性與服務靈活性，天潤融通優勢明顯，還能賦能電商、醫療等場景，助企業降本增效。 2025/3/28

【情緒感知】讓智能客服機器人成為客戶服務革新者

【情緒感知】讓智能客服機器人成為客戶服務革新者情緒感知使智能客服機器人成為客戶服務革新者。它通過情緒識別技術感知用戶情緒，帶來精準服務分級、個性化溝通、服務數據反哺等價值，企業部署需關注多維度，未來將更擬人化，還解答延伸問題，重塑了智能客服價值邊界。 2025/3/28

全渠道客服質檢驅動企業服務效能躍升

全渠道客服質檢驅動企業服務效能躍升全渠道客服質檢驅動企業服務效能躍升，它打破數據孤島，全量覆蓋、實時分析多渠道數據。企業借此降本增效、防控風險，客戶獲得無差別體驗。借助多模態數據處理等技術，結合四步落地策略，還能解答多方言識別等關鍵疑慮，成為企業價值引擎。 2025/3/28

智能在線客服系統優選指南，企業高效服務標配

智能在線客服系統優選指南，企業高效服務標配智能在線AI客服、天潤融通在數字化轉型中，企業需選適合的在線AI客服系統。本文分析其核心價值與用戶需求，給出評估六大關鍵指標，介紹天潤融通「智客云」優勢，提供選型實操建議，解答常見問題，助企業實現服務升級與商業價值雙贏。 2025/3/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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