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2025/05/14

智能云呼叫系統：解鎖企業客戶服務的下一站效率革命

智能云呼叫系統：解鎖企業客戶服務的下一站效率革命云呼叫系統軟件為企業客戶服務帶來效率革命，它將多渠道咨詢整合，重構服務流程，提升響應速度和滿意度、降低運維成本。企業選擇應考量彈性擴容、智能路由與數據分析、全渠道整合能力，不同規模企業有成功應用案例，選供應商也有關鍵指標。 2025/3/3

智能呼叫中心系統平臺，企業客戶服務的效率革命

智能呼叫中心系統平臺，企業客戶服務的效率革命呼叫中心系統平臺助力企業客戶服務升級。傳統呼叫中心有效率低、數據孤島、成本高問題，智能平臺可解決。其具全渠道接入等5大核心功能，選平臺要明確需求、驗證技術、評估經驗，有零售企業轉型成功案例，未來AI將重塑該領域。 2025/3/3

解鎖客戶忠誠度密碼，電話回訪軟件如何升級企業服務競爭力

解鎖客戶忠誠度密碼，電話回訪軟件如何升級企業服務競爭力電話回訪軟件是企業突破服務瓶頸關鍵，其通過自動化外撥等模塊實現服務閉環，有售后滿意度提升等4大應用場景，選型需從系統擴展性等3個維度評估，某餐飲品牌應用后有良好效果，未來將智能化演進，助企業構建服務護城河。 2025/3/3

智能呼叫系統，解鎖企業客戶服務的「智慧中樞」

智能呼叫系統，解鎖企業客戶服務的「智慧中樞」智能呼叫系統能系統性解決傳統客服模式效率瓶頸問題，它重構客戶服務流程，有成本優化、體驗量化、業務轉化、數據復用等核心價值，在多行業有應用，選型要關注技術適配、安全合規、服務延展，未來將實現全媒體服務。 2025/3/3

智能呼叫中心：企業客戶服務的效率革命與體驗升級

智能呼叫中心：企業客戶服務的效率革命與體驗升級智能呼叫中心以AI語音識別等技術驅動企業客戶服務升級，解決傳統呼叫中心痛點。它實現全流程自動化，為企業帶來效率提升、成本優化等四大核心價值，可用于多行業場景。企業選方案要分三步，未來將成為挖掘客戶需求的核心樞紐。 2025/3/3

智能在線呼入客服系統，企業客戶服務的效率革命

智能在線呼入客服系統，企業客戶服務的效率革命在線呼入客服系統是企業客戶服務轉型核心工具。傳統電話客服有咨詢渠道分散等痛點，該系統可全渠道統一管理等突破。介紹其核心功能、選型指標，還列舉連鎖酒店案例，它正轉型為數據資產中心，企業應選適配方案實現智能躍遷。 2025/3/3

電話自動錄音系統，企業高效溝通的智能守護者

電話自動錄音系統，企業高效溝通的智能守護者電話自動錄音系統是企業高效溝通的智能守護者。它能解決傳統電話溝通信息追溯難、員工培訓有盲區、合規風險高等痛點，具備實時錄音存儲等功能，選系統有兼容性等五大標準，適用于多行業，未來還將與商業智能融合。 2025/3/3

智能話務系統軟件：企業高效通訊的數字化轉型引擎

智能話務系統軟件：企業高效通訊的數字化轉型引擎話務系統軟件是企業高效通訊數字化轉型引擎，能解決傳統電話溝通客戶等待長、數據零散等痛點，具備智能IVR導航等六大核心功能，選型可從場景匹配、擴展性、ROI分析著手，分階段部署，未來將融合AI等技術。 2025/3/3

當客服響應速度成為競爭力，在線呼叫中心如何重塑企業服務護城河？

當客服響應速度成為競爭力，在線呼叫中心如何重塑企業服務護城河？在線呼叫中心，在數字化轉型浪潮中，因客戶對即時服務需求爆發式增長，成為企業提升客戶體驗、優化運營效率的戰略級工具，相比傳統客服優勢明顯，企業可從多層面評估選擇方案，跨境企業應用后成效顯著，未來還將向主動服務演進。 2025/3/3

智能升級：電話客服平臺如何助力企業打造高效服務引擎

智能升級：電話客服平臺如何助力企業打造高效服務引擎智能升級電話客服平臺助力企業打造高效服務引擎。企業傳統客服面臨效率、成本、體驗問題，成熟平臺可提升接通率、降低成本。其有全渠道整合、智能路由等核心價值，選型要關注彈性、兼容等維度，部署避開誤區，按步驟行動能創造價值。 2025/3/3

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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