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2025/05/14

電話智能語音，企業(yè)服務(wù)效率顯著提升

電話智能語音，企業(yè)服務(wù)效率顯著提升電話智能語音通過語音識別等技術(shù)革新企業(yè)服務(wù)，具備7×24小時響應(yīng)、降成本、沉淀數(shù)據(jù)三大優(yōu)勢，適用于金融、電商等場景。應(yīng)用時要避開選型誤區(qū)，按三步落地。未來將升級為“語音+屏幕”體驗，企業(yè)可先試點(diǎn)高頻場景再擴(kuò)展。 2025/2/28

智能外呼系統(tǒng)機(jī)器人：如何讓企業(yè)客服效率提升300%？

智能外呼系統(tǒng)機(jī)器人：如何讓企業(yè)客服效率提升300%？智能外呼系統(tǒng)機(jī)器人可幫企業(yè)降本增效。傳統(tǒng)客服存在成本高、效率低等痛點(diǎn)，而該系統(tǒng)通過NLP和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，有提升效率、優(yōu)化成本、升級體驗等優(yōu)勢，適用于多行業(yè)，選系統(tǒng)要考慮技術(shù)、場景適配和服務(wù)保障。 2025/2/28

當(dāng)"客服AI機(jī)器人"成為你的貼心助手，服務(wù)行業(yè)的無聲革命正在發(fā)生

當(dāng)"客服AI機(jī)器人"成為你的貼心助手，服務(wù)行業(yè)的無聲革命正在發(fā)生客服AI機(jī)器人引發(fā)服務(wù)行業(yè)無聲革命。企業(yè)引入它可應(yīng)對人力成本高、服務(wù)效率低問題，其靠語義理解等模塊運(yùn)作，企業(yè)選型有五大準(zhǔn)則，還需破除認(rèn)知誤區(qū)，它不取代人類，能讓服務(wù)升級使消費(fèi)者受益。 2025/2/28

智能革命：AI外呼系統(tǒng)如何重塑企業(yè)客戶溝通新范式

智能革命：AI外呼系統(tǒng)如何重塑企業(yè)客戶溝通新范式 AI外呼系統(tǒng)正重塑企業(yè)客戶溝通新范式。它能打破傳統(tǒng)外呼在效率與體驗上的雙重瓶頸，在精準(zhǔn)營銷、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等場景有出色表現(xiàn)。企業(yè)選型要關(guān)注技術(shù)、合規(guī)、定制和集成等方面，未來還將向全渠道服務(wù)演進(jìn)，助力企業(yè)降本增效。 2025/2/27

當(dāng)"智能對話伙伴"成為企業(yè)服務(wù)標(biāo)配：解密人工智能客服的進(jìn)階之路

當(dāng)"智能對話伙伴"成為企業(yè)服務(wù)標(biāo)配：解密人工智能客服的進(jìn)階之路人工智能客服改寫企業(yè)服務(wù)體驗，具有效率、精準(zhǔn)、溫度三大優(yōu)勢，能即時響應(yīng)、提前預(yù)判、感知情緒。企業(yè)選型可從場景適配、知識庫、安全合規(guī)考量，還需破解取代人工、成本高誤區(qū)。未來向全感官交互等方向演進(jìn)，能構(gòu)建用戶信任。 2025/2/27

智能對話新紀(jì)元：人工智能聊天機(jī)器人賦能企業(yè)與用戶

智能對話新紀(jì)元：人工智能聊天機(jī)器人賦能企業(yè)與用戶人工智能聊天機(jī)器人賦能企業(yè)與用戶，顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式。它有自然語言處理等核心技術(shù)優(yōu)勢，企業(yè)選擇需關(guān)注業(yè)務(wù)匹配度等問題。它還升級用戶體驗，未來將走向多模態(tài)交互普及等方向，是企業(yè)戰(zhàn)略伙伴，可助力搶占先機(jī)。 2025/2/27

智能客服系統(tǒng)軟件：如何讓企業(yè)服務(wù)效率與口碑雙提升？

智能客服系統(tǒng)軟件：如何讓企業(yè)服務(wù)效率與口碑雙提升？智能客服系統(tǒng)軟件可提升企業(yè)服務(wù)效率與口碑。它能解決傳統(tǒng)客服人力成本高、響應(yīng)慢等痛點(diǎn)，具有24/7服務(wù)、精準(zhǔn)分析、數(shù)據(jù)驅(qū)動等價值，能“降本增效”，已在多行業(yè)發(fā)揮作用，選軟件要考量功能、定制等方面，未來將成企業(yè)增長引擎。 2025/2/24

智能接電話機(jī)器人：企業(yè)客服的24小時“數(shù)字員工”來了？

智能接電話機(jī)器人：企業(yè)客服的24小時“數(shù)字員工”來了？智能接電話機(jī)器人是企業(yè)降本增效的“秘密武器”，它能解決高峰期電話處理、重復(fù)問題解答、夜間服務(wù)空白等難題，借助語音識別等技術(shù)實現(xiàn)“類人化”服務(wù)，還能創(chuàng)造多種價值。企業(yè)選擇時要考慮多維度，未來將實現(xiàn)人機(jī)協(xié)作優(yōu)化服務(wù)。 2025/2/27

告別信息遺漏！語音通知提醒重塑企業(yè)溝通效率

告別信息遺漏！語音通知提醒重塑企業(yè)溝通效率語音通知提醒重塑企業(yè)溝通效率，傳統(tǒng)通知方式存在低觸達(dá)率、弱時效性和缺乏情感連接的困境。語音通知以AI驅(qū)動智能外呼實現(xiàn)“零遺漏”溝通，覆蓋多場景。企業(yè)選供應(yīng)商要關(guān)注合規(guī)、穩(wěn)定和靈活，未來將更智能個性。 2025/2/27

智能對話新紀(jì)元：在線機(jī)器人如何成為你的24小時業(yè)務(wù)伙伴？

智能對話新紀(jì)元：在線機(jī)器人如何成為你的24小時業(yè)務(wù)伙伴？機(jī)器人在線對話打破企業(yè)與用戶溝通痛點(diǎn)，帶來效率革命。它具備三大核心價值，如全天候服務(wù)、精準(zhǔn)捕捉需求、助推企業(yè)增長等，選擇時要考量理解力、安全防護(hù)和場景定制。未來其將改寫商業(yè)規(guī)則，企業(yè)可三步開啟智能對話轉(zhuǎn)型。 2025/2/27

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團(tuán)全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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