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2025/05/14

對(duì)話未來(lái)：電話客服機(jī)器人讓您的服務(wù)體驗(yàn)更聰明

對(duì)話未來(lái)：電話客服機(jī)器人讓您的服務(wù)體驗(yàn)更聰明電話客服機(jī)器人改變傳統(tǒng)客服模式，重新定義企業(yè)與用戶溝通效率。它有7×24小時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)識(shí)別需求、無(wú)縫轉(zhuǎn)接人工三大價(jià)值，適用于高頻重復(fù)、售后咨詢等場(chǎng)景。選擇時(shí)關(guān)注聽(tīng)懂“潛臺(tái)詞”、與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合、持續(xù)學(xué)習(xí)能力，未來(lái)它將讓服務(wù)更有溫度。 2025/2/27

24小時(shí)在線的貼心助手：智能客服如何重塑企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)？

24小時(shí)在線的貼心助手：智能客服如何重塑企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)？在線智能客服機(jī)器人以即時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)分析、場(chǎng)景覆蓋的優(yōu)勢(shì)重塑企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，它在效率、成本、延展性上實(shí)現(xiàn)突破。企業(yè)需做好場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，其受客戶青睞在于零等待、個(gè)性化服務(wù)。選系統(tǒng)要關(guān)注三標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)還有更多可能。 2025/2/24

AI智能機(jī)器人平臺(tái)：解鎖企業(yè)增長(zhǎng)的“智能密鑰”

AI智能機(jī)器人平臺(tái)：解鎖企業(yè)增長(zhǎng)的“智能密鑰” AI智能機(jī)器人平臺(tái)是企業(yè)解鎖增長(zhǎng)的“智能密鑰”。它能解決企業(yè)人力成本高、響應(yīng)慢、決策依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)等痛點(diǎn)，具備降本增效、精準(zhǔn)決策、服務(wù)升級(jí)等價(jià)值。企業(yè)選平臺(tái)要關(guān)注技術(shù)、適配性等維度，未來(lái)將朝垂直化、生態(tài)化發(fā)展。 2025/2/26

當(dāng)機(jī)器學(xué)會(huì)"開(kāi)口"：一場(chǎng)顛覆想象的智能對(duì)話革命

當(dāng)機(jī)器學(xué)會(huì)"開(kāi)口"：一場(chǎng)顛覆想象的智能對(duì)話革命智能對(duì)話革命中，對(duì)話機(jī)器人從機(jī)械應(yīng)答進(jìn)化到情感共鳴，具備基礎(chǔ)應(yīng)答、場(chǎng)景理解、情感交互三層核心能力。在商業(yè)場(chǎng)景能“聽(tīng)懂”潛臺(tái)詞，但面臨方言識(shí)別、倫理把控、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)打通挑戰(zhàn)。未來(lái)將實(shí)現(xiàn)個(gè)性化克隆等，企業(yè)選型需關(guān)注核心問(wèn)題。 2025/2/26

3分鐘送達(dá)關(guān)鍵信息！語(yǔ)音通知如何重塑企業(yè)溝通效率？

3分鐘送達(dá)關(guān)鍵信息！語(yǔ)音通知如何重塑企業(yè)溝通效率？語(yǔ)音通知在企業(yè)溝通中愈發(fā)重要。它以即時(shí)性強(qiáng)、接收率高的優(yōu)勢(shì)成企業(yè)剛需，能解決信息漏讀等痛點(diǎn)，選服務(wù)要關(guān)注穩(wěn)定、合規(guī)、定制能力，未來(lái)將向智能化升級(jí)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型性價(jià)比之選。 2025/2/26

智能外呼新紀(jì)元：AI機(jī)器人如何重塑企業(yè)客戶溝通體驗(yàn)

智能外呼新紀(jì)元：AI機(jī)器人如何重塑企業(yè)客戶溝通體驗(yàn) AI外呼機(jī)器人重塑企業(yè)客戶溝通體驗(yàn)，傳統(tǒng)外呼有人力成本高、服務(wù)效率不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)價(jià)值未挖掘等挑戰(zhàn)，AI外呼系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)突圍實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)意圖識(shí)別等突破，在教育、政務(wù)等場(chǎng)景驗(yàn)證價(jià)值，選系統(tǒng)要關(guān)注適配度等指標(biāo)，未來(lái)將更人性化。 2025/2/26

讓機(jī)器聽(tīng)懂人心：語(yǔ)音AI系統(tǒng)重塑商業(yè)未來(lái)

讓機(jī)器聽(tīng)懂人心：語(yǔ)音AI系統(tǒng)重塑商業(yè)未來(lái) 語(yǔ)音AI系統(tǒng)重塑商業(yè)未來(lái)，在線教育平臺(tái)引入后咨詢轉(zhuǎn)化率提升、成本降低。它重構(gòu)商業(yè)邏輯，以自然語(yǔ)言對(duì)話等取代傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)。從客戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、數(shù)據(jù)洞察三方面解鎖價(jià)值，通過(guò)三步搭建解決方案，未來(lái)還將突破人機(jī)界限，帶來(lái)確定性增長(zhǎng)。 2025/2/26

電話那頭不再是忙音：揭秘呼入機(jī)器人如何重塑企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)

電話那頭不再是忙音：揭秘呼入機(jī)器人如何重塑企業(yè)服務(wù)體驗(yàn) 呼入機(jī)器人重塑企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，相比傳統(tǒng)客服在效率與成本上優(yōu)勢(shì)明顯，還具備精準(zhǔn)分流、情緒感知、數(shù)據(jù)沉淀等進(jìn)階價(jià)值。企業(yè)選型要關(guān)注意圖識(shí)別準(zhǔn)確率等指標(biāo)，未來(lái)它將成服務(wù)調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前置化，改寫(xiě)客戶忠誠(chéng)度規(guī)則。 2025/2/26

智能對(duì)話新體驗(yàn)：在線AI如何重塑你的溝通方式？

智能對(duì)話新體驗(yàn)：在線AI如何重塑你的溝通方式？在線AI對(duì)話重塑溝通方式，成企業(yè)和個(gè)人首選，能24小時(shí)無(wú)間斷響應(yīng)，精準(zhǔn)理解需求。其具語(yǔ)境理解等核心優(yōu)勢(shì)，選平臺(tái)可從技術(shù)、適配性等維度評(píng)估。未來(lái)將向個(gè)性化等方向進(jìn)化，可三步開(kāi)啟轉(zhuǎn)型，重新定義對(duì)話價(jià)值。 2025/2/26

解鎖智能客服的獲客潛能：3個(gè)實(shí)戰(zhàn)策略讓你的客戶主動(dòng)上門(mén)

解鎖智能客服的獲客潛能：3個(gè)實(shí)戰(zhàn)策略讓你的客戶主動(dòng)上門(mén) 智能客服可成企業(yè)獲客核心引擎。它突破傳統(tǒng)客服困境，能精準(zhǔn)捕捉需求。其獲客有需求預(yù)判式營(yíng)銷(xiāo)等三大核心場(chǎng)景，使用中要避開(kāi)盲目求應(yīng)答速度等誤區(qū)，按進(jìn)階路徑運(yùn)營(yíng)可提升獲客質(zhì)量，是企業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售。 2025/2/25

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門(mén)智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問(wèn)題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買(mǎi)單吧」搭建了商戶與用戶之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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