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2025/05/14

解鎖未來溝通,在線對話機器人重塑企業(yè)服務(wù)新體驗

解鎖未來溝通,在線對話機器人重塑企業(yè)服務(wù)新體驗在線對話機器人為企業(yè)服務(wù)帶來革新。它以智能化等特性解決傳統(tǒng)人工服務(wù)效率瓶頸，功能覆蓋多場景，選擇時要精準匹配需求、驗證技術(shù)能力、注重迭代，未來將情感化交互與跨模態(tài)融合，企業(yè)可自測后部署以降本增效。 2025/2/25

AI智能獲客：解鎖企業(yè)增長的“數(shù)據(jù)煉金術(shù)”

AI智能獲客：解鎖企業(yè)增長的“數(shù)據(jù)煉金術(shù)” AI智能獲客正顛覆傳統(tǒng)獲客模式，通過算法精準定位潛在客戶。它具有精準定位、動態(tài)優(yōu)化、預(yù)測需求三大核心價值，企業(yè)落地需經(jīng)歷數(shù)據(jù)整合、模型訓(xùn)練等四步，實施中要避開數(shù)據(jù)質(zhì)量等誤區(qū)，還能重構(gòu)客戶全生命周期，企業(yè)應(yīng)盡早布局。 2025/2/24

當客服效率翻倍：揭秘智能坐席如何重塑企業(yè)服務(wù)體驗

當客服效率翻倍：揭秘智能坐席如何重塑企業(yè)服務(wù)體驗智能坐席重塑企業(yè)服務(wù)體驗，解決傳統(tǒng)客服響應(yīng)延遲、成本高和標準不統(tǒng)一問題。借助語音識別等技術(shù)，提升效率、降低成本、提高滿意度。在多行業(yè)有獨特應(yīng)用，企業(yè)選型有考量，未來有望成“數(shù)字員工”推動服務(wù)進化。 2025/2/25

AI機器人軟件：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能引擎

AI機器人軟件：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能引擎 AI機器人軟件是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能引擎，具核心價值，從自動化邁向智能化可降本增效。選擇時考量場景適配、技術(shù)成熟、成本回報等維度，多行業(yè)有成功案例。未來將更輕量化、人性化，企業(yè)可按需選擇供應(yīng)商，小步迭代應(yīng)用。 2025/2/25

AI智能回復(fù)機器人，處理上萬條咨詢，人工客服團隊無需加班

AI智能回復(fù)機器人，處理上萬條咨詢，人工客服團隊無需加班 AI智能回復(fù)機器人可提升企業(yè)服務(wù)效率，其打破傳統(tǒng)服務(wù)瓶頸，實戰(zhàn)應(yīng)用優(yōu)勢明顯，基于自然語言處理等技術(shù)實現(xiàn)類人思考，企業(yè)選型有行業(yè)適配性等5個維度，未來向商業(yè)增長引擎進化，能助力企業(yè)發(fā)展，開啟效率革命。 2025/2/25

智能語音識別系統(tǒng)：企業(yè)降本增效的"隱形助手"如何選？

智能語音識別系統(tǒng)：企業(yè)降本增效的"隱形助手"如何選？智能語音識別系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要“效率杠桿”。它有精準度高、場景應(yīng)用廣、可量化降本等實戰(zhàn)價值，企業(yè)選型要問清環(huán)境識別、系統(tǒng)對接等5個問題，未來將有模態(tài)融合等方向，關(guān)鍵是選好有業(yè)務(wù)價值導(dǎo)向的伙伴。 2025/2/25

智能對話新時代，機器人聊天軟件重塑企業(yè)服務(wù)與用戶體驗

智能對話新時代，機器人聊天軟件重塑企業(yè)服務(wù)與用戶體驗機器人對話聊天軟件重塑企業(yè)服務(wù)與用戶體驗，可應(yīng)用于電商、醫(yī)療等多行業(yè)，提升效果顯著。選擇時可從自然語言理解、集成擴展性等5個維度評估，技術(shù)也有上下文記憶等升級，未來將深度垂直化和主動服務(wù)升級，釋放生產(chǎn)力。 2025/2/25

解鎖高效服務(wù)：智能客服平臺如何重塑企業(yè)客戶體驗

解鎖高效服務(wù)：智能客服平臺如何重塑企業(yè)客戶體驗智能客服平臺重塑企業(yè)客戶體驗，有7×24小時響應(yīng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、優(yōu)化成本三大核心價值。企業(yè)選擇需場景化匹配并避坑，讓其懂業(yè)務(wù)要有知識庫、人性化設(shè)計和效果監(jiān)測。未來向預(yù)測式服務(wù)進化，企業(yè)應(yīng)評估痛點，開啟智能化轉(zhuǎn)型。 2025/2/25

智能客服后臺管理系統(tǒng)：企業(yè)降本增效的數(shù)字化中樞

智能客服后臺管理系統(tǒng)：企業(yè)降本增效的數(shù)字化中樞智能客服后臺管理系統(tǒng)是企業(yè)降本增效的數(shù)字化中樞，實現(xiàn)全渠道接入、智能工單分派等三大維度升級，有售前咨詢轉(zhuǎn)化等四大實戰(zhàn)場景，具備語義理解 2.0 引擎等創(chuàng)新點，選型要關(guān)注業(yè)務(wù)適配性等，能助客服部門轉(zhuǎn)型。 2025/2/25

當客戶服務(wù)遇見"智能AI助手"：一場無聲的效率革命正在發(fā)生

當客戶服務(wù)遇見"智能AI助手"：一場無聲的效率革命正在發(fā)生智能AI客服助手帶來客戶服務(wù)“智能升級”，突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，具有即時響應(yīng)、7×24小時無休等能力。企業(yè)部署可實現(xiàn)效率躍遷、體驗重構(gòu)和數(shù)據(jù)反哺。選型要關(guān)注場景滲透等維度，警惕三大認知誤區(qū)，未來前景好，企業(yè)和用戶都將受益。 2025/2/25

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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