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2025/08/22

在線客服系統功能有什么用？超多實用功能等待揭秘

在線客服系統功能有什么用？超多實用功能等待揭秘現如今人工智能飛速發展，不僅平常人使用的軟件越來越智能化，而且很多公司也都通過在線客服系統功能解決了傳統客服問題，提高了客戶的綜合體驗，作為智能化系統而言，它有超多實用功能正在等待揭秘。 2022/11/28

在線客服質量提升措施有哪些？客戶服務干貨知識分享

在線客服質量提升措施有哪些？客戶服務干貨知識分享提供客戶服務需要保證服務質量，在線客服質量提升可以采取哪些措施？將會為大家分享一些干貨知識。為客戶提供服務時，客服人員要學會變通，接待訪客要注重細節，并掌握溝通技巧，還需要有團隊意識。把這些方面做到位，就能提高服務質量，不斷獲取客戶資源。 2022/11/28

400電話客服電話應用廣泛，呼叫系統可合理分配來電

400電話客服電話應用廣泛，呼叫系統可合理分配來電公司想要節省成本，同時提高呼叫工作量，就需要了解智能系統所帶來的影響，通過400電話客服電話就可以解決這樣的問題，400電話在諸多公司當中都應用廣泛，接入呼叫系統便可以對來電進行合理分配，減少客服人員的壓力。 2022/11/28

客服部管理思路和方法，借助智能工具實時監管服務

客服部管理思路和方法，借助智能工具實時監管服務加強客服管理可有效提升工作效率，企業都在尋找客服部管理思路和方法。實際管理起來并不困難，一是要找對工具，二是學會利用智能系統合理安排服務，三是要對服務內容進行監管，對于出現的問題及時糾正。 2022/11/28

400官方客服電話向智能聯絡演變，洞察用戶選擇偏好

400官方客服電話向智能聯絡演變，洞察用戶選擇偏好傳統溝通模式逐漸在往創新智能方向發展，以前流行開通400官方客服電話，而現在流行接入智能客服系統。溝通形式的變化和市場需求有關，客服系統適用不同的業務場景，整合全渠道訪客，為穩固長期合作提供幫助。 2022/11/28

國內十大人工智能公司共通點匯總!5點優勢成為關鍵所在

國內十大人工智能公司共通點匯總!5點優勢成為關鍵所在國內無論是中小型企業還是大型企業，都對智能系統感興趣。而國內十大人工智能公司都具備一些共通點，下文匯總的5點優勢是如何讓企業的發展更迅速、站在更高位置的關鍵所在。 2022/11/25

客服中心的作用：協助管理實現降本增收、樹立好口碑

客服中心的作用：協助管理實現降本增收、樹立好口碑客服是開展業務往來的核心部分，詳細了解客服中心的作用，在處理企業與客戶關系時責任重大，而且，搭建客服系統就能降低成本投入，提升整體工作效率與服務質量，便于企業順利達成業務合作。 2022/11/25

24小時客服在線電話，各公司實現毫秒級接待目標

24小時客服在線電話，各公司實現毫秒級接待目標公司的需求隨著業務發展而提高，各個公司管理人員都開始絞盡腦汁的尋求一個提升效率的方式，很多公司都希望能夠通過24小時客服在線電話，來用心的接待每一個客戶，智能客服系統也因為這樣逐漸展示出了自己的價值。 2022/11/25

客服質檢系統有多重要?把控服務質量+節約投資成本

客服質檢系統有多重要?把控服務質量+節約投資成本客服行業現如今幾乎遍布在全國各地的各行各業當中，公司在不斷完善客服工作的同時，也逐漸發覺質檢對自身的發展起到了關鍵作用，所以在明確客服質檢系統的重要性之后，就可以對客服工作的開展進行評估，主要價值就在于把控服務質量以及節約投資成本。 2022/11/25

客服需要具備的能力，滿足這三點便能創造非凡價值

客服需要具備的能力，滿足這三點便能創造非凡價值客戶服務是企業樹立形象與口碑的關鍵所在，所以，客服需要具備一定的業務能力才能為客戶提供滿意的服務。縱觀各個行業，客服需要具備的能力均與以下幾點條件相關，符合相關能力要求，便能為企業創造價值。 2022/11/25

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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