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2025/08/25

人工智能呼叫中心可實現降本增效!建議企業著重了解

人工智能呼叫中心可實現降本增效!建議企業著重了解智能化的產品可以表現在各個方面，如今各行各業也對智能產品產生較大需求。企業想要更快地發展，需要人工智能呼叫中心提供支持，與傳統的呼叫系統不同，如今它可以實現降本增效的目的，對于有需求的企業來說，更應該將篩選的關鍵放在這些細節上。 2022/10/17

智能客服系統軟件篩選要注意3點，質檢等功能格外關鍵

智能客服系統軟件篩選要注意3點，質檢等功能格外關鍵公司想要加速客服工作的進展，增強服務質量，那么就需要利用智能化系統對客服平臺進行完善，當前在市面上有很多智能客服系統軟件，如何選擇成為了關鍵，其實主要針對全渠道接入以及智能質檢等方面進行了解，就可以鎖定適合公司使用的在線客服平臺。 2022/10/14

上海外包呼叫中心拒絕躺平，靠豐富導航等功能惠及企業

上海外包呼叫中心拒絕躺平，靠豐富導航等功能惠及企業細數我國經濟發展比較快的城市，顯然每一個人的答案都是上海，上海作為經濟發展穩定，具有多個大型公司，其中包含了汽車、鋼鐵、海運等行業，而任何行業都對客服工作有很大需求，只有充分溝通才可以達成后續合作關系，很多大型公司都爭相接入上海外包呼叫中心系統。 2022/10/14

客服后臺管理系統：實時智能監控，輕松掌控全局!

客服后臺管理系統：實時智能監控，輕松掌控全局! 企業在發展過程中需要加強服務管理，建立完善的客服體系。越來越多用戶開始接觸客服后臺管理系統，通過智能化操作實現科學管理模式，帶動整體的運營發展呈現直線上升的趨勢。系統會為用戶帶來怎么樣的體驗?大家可以從這里找到答案。 2022/10/14

呼叫中心系統組成方案智能客服系統助力企業獲客營銷!

呼叫中心系統組成方案智能客服系統助力企業獲客營銷! 呼叫中心系統軟件在當前市場上需求性很大，甚至各個行業都需要具備一個升級之后的系統。而呼叫中心系統組成包括很多層面，下面介紹的細節，實際上更多是要從一個完備系統的選擇為出發點 2022/10/14

客服系統在線客服渠道有哪些?5種對接渠道可供參考!

客服系統在線客服渠道有哪些?5種對接渠道可供參考! 客服系統在線客服平臺的出現，讓企業與訪客之間的溝通變得簡單暢通，不再受傳統客服難題的困擾，通過在線客服平臺就能統一管理所有的溝通渠道，優化了傳統的客服體系，為企業提供便利 2022/10/14

南京呼叫中心公司覆蓋率上漲，公司獲取滿意解決方案

南京呼叫中心公司覆蓋率上漲，公司獲取滿意解決方案南京作為新一線城市，每年都會有海量公司注冊成立，其中不乏一些大型公司，而這些公司一方面迅速成長，另一方面也面臨著龐大的訪客咨詢任務，在公司管理人員一籌莫展的時候，南京呼叫中心公司逐漸面向市場，并且覆蓋率也在不斷上漲。 2022/10/13

手機在線客服平臺方案總結，4點建議為企業助力

手機在線客服平臺方案總結，4點建議為企業助力方案的存在以及執行，是對問題的解決，也是如今眾多企業所關注的重要信息。手機在線客服平臺的方案規劃，可以從4個角度出發。在線客服在企業中的作用很關鍵，想要完成更好的商機轉化，需要更智能化的操作。 2022/10/13

客戶服務呼叫中心提供解決方案，企業痛點被攻克

客戶服務呼叫中心提供解決方案，企業痛點被攻克什么是企業痛點?所謂企業痛點是影響到企業發展并且現存的問題，這些問題直接影響企業的業務及形象。客戶服務呼叫中心系統完備，將這些痛點輕松攻克。這也是為什么企業會選擇試用以及上線的原因，到底企業存在哪些問題，以及解決辦法如何，建議有需求的企業可做詳細了解。 2022/10/13

深圳呼叫中心系統被廣泛選擇，4點優勢功不可沒

深圳呼叫中心系統被廣泛選擇，4點優勢功不可沒智能科技發展比較迅速的城市當中，深圳一定是其中的一員，每年都有很多智能公司注冊發展，因此深圳呼叫中心系統成為了深圳金融、房地產、教育、互聯網等行業都關注的對象，之所以這么搶手，皆是因為呼叫中心系統具備的以下4點優勢，提升了公司整體的溝通效率 2022/10/13

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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