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2025/08/25

免費在線客服平臺有哪些功能?滿足3點才算合格

免費在線客服平臺有哪些功能?滿足3點才算合格客服工作的展開直接影響到公司的未來的效益與發(fā)展，無論是大型企業(yè)還是中小型公司都認識到了在線客服的重要性，從而希望能夠找到一個提高服務水平的機會，而免費在線客服平臺就是憑借自身具備的3大功能而被眾企業(yè)選擇。 2022/10/19

客服服務管理系統(tǒng)實現(xiàn)信息整合管理!簡單操作效率高

客服服務管理系統(tǒng)實現(xiàn)信息整合管理!簡單操作效率高企業(yè)的客服管理系統(tǒng)存在很多問題，這些傳統(tǒng)問題甚至形成一種阻礙，對于有所需求的企業(yè)來說，需要對系統(tǒng)進行升級創(chuàng)新。時代在進步，而系統(tǒng)也需要形成一種進步的管理形式。它能夠?qū)⑿畔⑦M行整合管理，操作簡單且效率更加突出。 2022/10/18

呼叫中心質(zhì)檢標準，包括服務態(tài)度、質(zhì)量、禮貌用語等方面

呼叫中心質(zhì)檢標準，包括服務態(tài)度、質(zhì)量、禮貌用語等方面質(zhì)檢是企業(yè)正規(guī)化運營的重要環(huán)節(jié)，很多人好奇呼叫中心質(zhì)檢標準，會從服務親和力、態(tài)度和用語等方面來評判服務。堅持按照標準進行監(jiān)測，確保相關服務順利開展，幫助企業(yè)拓展業(yè)務，從而挖掘更多客戶資源。 2022/10/18

呼叫中心系統(tǒng)價格等于座席數(shù)量+功能選擇，收費因素頗多

呼叫中心系統(tǒng)價格等于座席數(shù)量+功能選擇，收費因素頗多企業(yè)想要內(nèi)部發(fā)展更好，那么就需要從選擇適合的呼叫中心系統(tǒng)為出發(fā)點，那么呼叫中心系統(tǒng)價格是多少?總的來說座席數(shù)量與功能選擇等因素會影響到收費，這也是企業(yè)需要了解的前提。一旦掌握到這些信息，自然可以解決收費問題，并且找到一個更符合自身標準的系統(tǒng)進行合作 2022/10/18

免費網(wǎng)站在線客服，全渠道接入助力企業(yè)改善用戶體驗!

免費網(wǎng)站在線客服，全渠道接入助力企業(yè)改善用戶體驗! 傳統(tǒng)客服系統(tǒng)已經(jīng)無法應對企業(yè)的眾多發(fā)展難題，基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術打造的新型客服模式已經(jīng)成功上線，不僅能夠直擊傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的眾多痛點，還能夠帶來更具效率的接待模式。免費網(wǎng)站在線客服已然成為眾多企業(yè)想要體驗的客服系統(tǒng)，企業(yè)可抓準試用機會，體驗新型客服模式下的優(yōu)良體驗 2022/10/18

呼叫中心外包業(yè)務火熱投入中!選對系統(tǒng)才是重點

呼叫中心外包業(yè)務火熱投入中!選對系統(tǒng)才是重點企業(yè)對于呼叫中心外包業(yè)務都十分感興趣，想要企業(yè)運行更加順利，就需要以找到適合的系統(tǒng)為出發(fā)點。幾點建議幫助有需求的企業(yè)選對呼叫中心外包平臺，能夠解決傳統(tǒng)客服解決不了的問題，才是有價值的系統(tǒng)。 2022/10/18

智能客服電話機器人代替人工客服滿足服務與營銷的場景

智能客服電話機器人代替人工客服滿足服務與營銷的場景傳統(tǒng)客服系統(tǒng)問題不斷，小問題累積成困擾，甚至對企業(yè)發(fā)展形成阻礙。智能客服電話機器人的出現(xiàn)直面挑戰(zhàn)并進行攻克，而解決問題的方式表現(xiàn)在以下4個方面，是對企業(yè)的一種保護機制，通過更智能化的方式與用戶完成溝通解決傳統(tǒng)遺留問題。 2022/10/17

客服呼叫中心軟件有哪些?盤點5款好用軟件特點供參考!

客服呼叫中心軟件有哪些?盤點5款好用軟件特點供參考! 大數(shù)據(jù)時代的到來，讓聯(lián)絡從最初的書信轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的手機電話、語音、視頻等方式，節(jié)省時間讓聯(lián)系變得方便快捷。呼叫中心系統(tǒng)的誕生也讓訪客和企業(yè)的溝通更近一層，讓對話更有效地進行。市面上的客服呼叫中心軟件層出迭現(xiàn)，下面為大家盤點5款好用的軟件具備的特點，以供企業(yè)選擇到好用的軟件做參考。 2022/10/17

呼叫中心運營方案，覆蓋多場景為運營節(jié)省支出!

呼叫中心運營方案，覆蓋多場景為運營節(jié)省支出! 受到時代大環(huán)境的影響，越來越多企業(yè)都在尋求新的發(fā)展出路。呼叫中心備受矚目，市面上出現(xiàn)很多相關產(chǎn)品，成熟的呼叫系統(tǒng)可以為用戶解決大問題，呼叫中心運營方案保障整體發(fā)展走勢呈現(xiàn)上升狀態(tài)，為運營發(fā)展帶來源動力 2022/10/17

網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費可試用，萬千公司實現(xiàn)全渠道接入目標

網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費可試用，萬千公司實現(xiàn)全渠道接入目標人工智能不僅為人們的生活提供了更多便捷的服務，更是讓大型公司的客服體系有了質(zhì)的變化，現(xiàn)如今有很多公司都希望能夠搭建出客服人員與訪客之間健康的溝通關系，網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費試用的機會，讓不少公司都選擇加入到了這個行列當中。 2022/10/17

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡為支持全球業(yè)務拓展，銳捷網(wǎng)絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡平臺，持續(xù)鞏固行業(yè)領先地位

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熱點標簽

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網(wǎng)上在線客服與實體店客服的區(qū)別，具體表現(xiàn)在哪些方面 2022/03/24

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