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2025/08/26

在線客服系統選擇要點，用戶滿意度調查顯示明確結果

在線客服系統選擇要點，用戶滿意度調查顯示明確結果企業發展需要挖掘和維護客戶關系，找到適合的在線客服系統至關重要。選擇在線客服系統關鍵點在于接入全渠道客戶資源，多種業務場景自如切換，對于客戶咨詢能夠做到毫秒級響應。 2022/7/14

呼叫中心構建客戶聯絡新模式，打通鄭州企業發展中間環節

呼叫中心構建客戶聯絡新模式，打通鄭州企業發展中間環節網絡時代服務形式產生變化，各地企業都在加強網絡宣傳。鄭州各大企業開始接入鄭州電話呼叫中心系統，提高座席工作效率，迅速響應客戶問題。鄭州市場中呼叫中心利用率非常高。 2022/7/14

網頁智能客服系統，人機協同營銷降本增效新風向顯價值

網頁智能客服系統，人機協同營銷降本增效新風向顯價值客戶服務對于企業發展來說十分關鍵，現代化客戶服務已經采用網頁智能客服系統。人機協同服務客戶，可以提升溝通效率、提高服務水平以及增強客戶體驗等等。無論客戶從哪個渠道展開咨詢，均可以通過一套系統來進行聯絡。 2022/7/13

在線客服常用的軟件具體特點兼容性和穩定性缺一不可

在線客服常用的軟件具體特點兼容性和穩定性缺一不可越來越多企業開始使用在線客服軟件，縱觀市場中，有哪些在線客服常用軟件?在線客服軟件具備哪些特點?本公司打造服務、營銷、銷售三大流程中的客戶聯絡平臺。軟件兼容性強，可以滿足各行各業的客戶服務以及業務辦理需求。 2022/7/13

呼叫中心平臺管理全新升級!展望企業高效運營新方向!

呼叫中心平臺管理全新升級!展望企業高效運營新方向! 企業運營成效取決于管理平臺操作端，呼叫中心平臺作為常見的管理系統，可以直接影響到企業運營效果。與傳統呼叫中心平臺管理不同，如今上線的操作系統可更快解決企業問題，高效滿足客戶運營需求 2022/7/13

智能客服公司排名介紹，毫秒級響應搭建可靠平臺廠商

智能客服公司排名介紹，毫秒級響應搭建可靠平臺廠商企業溝通效率低是如今常有發生的現象，如何做出改變成為了各個企業都面對的問題，所以有很多企業開始通過分析智能客服公司排名的情況，選擇一個值得信賴的智能客服合作伙伴，公司自然在其中脫穎而出，成為眾企業選擇的對象。 2022/7/12

如何搭建企業客服系統?需確認需求以及選擇搭建方式

如何搭建企業客服系統?需確認需求以及選擇搭建方式企業選擇客服系統是基于企業業務發展以及客戶資源留存這兩點，那么企業如何搭建企業客服系統?所謂的搭建是基于企業需求以及搭建方式而言，對于想要選擇試用以及上線的企業，需要確定自身想法以及適合的方式以及版本，從而完成操作。 2022/7/12

全行業皆可使用網頁版客服軟件，充分洞察客戶不遺漏商機

全行業皆可使用網頁版客服軟件，充分洞察客戶不遺漏商機為了方便企業與客戶之間進行溝通，各個行業企業都關注到了客服軟件對溝通的關鍵性，從而電商、物流、房地產、互聯網等行業都接連加入到網頁版客服軟件當中，通過客服人員與客戶的充分溝通，做到了不遺漏商機的目標。 2022/7/11

呼叫中心客服質檢，實時掌握客服工作質量提升效率

呼叫中心客服質檢，實時掌握客服工作質量提升效率企業客服直接面向客戶，在溝通的過程當中需要解決客戶所提出的問題以及訴求，而客服人員的服務質量就直接關系到客戶的滿意度以及客戶流失率，所以隨著企業發展，呼叫中心客服質檢成為了企業離不開的產品。 2022/7/11

頁面在線客服系統，為企業搭建客服溝通橋梁

頁面在線客服系統，為企業搭建客服溝通橋梁根據具體數據顯示，電商、物流等企業對客服的需求量在持續增長，對于企業溝通平臺的要求也相對提升，想要搭建出客服溝通橋梁，即可通過頁面在線客服系統來實現，選擇合適的產品來充當企業喉舌的角色 2022/7/8

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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