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2025/08/30

企微Scrm系統是什么呢？有什么作用呢

企微Scrm系統是什么呢？有什么作用呢 scrm是社交顧客關系管理系統，可以簡單的理解成為是客戶關系維護系統，主要是維護客戶的關系用的一種系統 2022/3/24

呼叫平臺電話可以集中的處理業務，提升企業效率

呼叫平臺電話可以集中的處理業務，提升企業效率呼叫平臺電話可以為用戶提供更多的服務，可以處理更多的業務，對于企業發展非常重要，可以降低企業發展成本，同時可以保證實際服務水平和能力，現在的電話呼叫平臺受到很多企業的關注 2022/3/24

在線客服系統如何為企業帶來效益的

在線客服系統如何為企業帶來效益的在線客服系統還可以提供自定義報表功能,管理者可根據現有數據個性化設置報表維度、指標,靈活制定多張統計分析報表,如客服KPI報表、對話組報表等等,幫助企業全方位分析客服生產力,培養客 2022/3/24

呼叫中心服務提升方案怎么做？如何提升企業的對外服務能力

呼叫中心服務提升方案怎么做？如何提升企業的對外服務能力建立客服呼叫中心的目標就是在充分利用現有通信資源的前提下，建立一個統一面向客戶的多媒體呼叫中心平臺，可以在任何時間、地點和顧客選擇任何方式都能向顧客提供最佳服務 2022/3/24

企業使用客服在線服務系統的好處，具體有哪些?

企業使用客服在線服務系統的好處，具體有哪些? 隨著人工智能技術的廣泛應用，在線客服市場的發展速度也非常地快。現在越來越多的企業重視起了客服在線服務系統，不過這也是時代所趨，因為企業要想與客戶更便捷地進行交流溝通，就必 2022/3/24

客戶服務呼叫中心購買注意事項有哪些？具體表現在哪些方面

客戶服務呼叫中心購買注意事項有哪些？具體表現在哪些方面企業如果沒有足夠的資金自建，可以選擇購買云呼叫中心。在購買云呼叫中心時，除了要注意系統的成本多少、是否智能化，性能是否穩定，還需要注意服務商是否合法靠譜 2022/3/24

在線客服系統軟件的選擇,可以從幾個方面考慮

在線客服系統軟件的選擇,可以從幾個方面考慮因為小型企業和新成立的企業資金周轉相對來說會比較困難，所以選擇價格實在的客服系統軟件成為了最好的選擇 2022/3/24

電話客服管理系統客服管理系統有什么功能呢？如何挑選

電話客服管理系統客服管理系統有什么功能呢？如何挑選電話客服管理系統還有關于客戶和客服之間的溝通管理。電話客服在有具體問題需要解決時，可以自主選擇人工對話服務，也可以選擇呼入服務 2022/3/24

在線客服系統支持微信客服,助力私域打造

在線客服系統支持微信客服,助力私域打造接入微信客服的用戶消息將統一在客服后臺展示，各業務線的客服員工可在知你平臺統一回復，同時可以搭配關鍵詞自動回復、快捷回復等功能實現高效快捷回復。 2022/3/24

智能質檢能做些什么，主要內容都是些什么呢

智能質檢能做些什么，主要內容都是些什么呢智能質檢可以根據系統制定相應的質檢任務，企業還可以根據自身業務的相關指標設置出常用的質檢項目，經過相關工作的質檢過程之后 2022/3/24

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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