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2025/05/18

利用語音IVR的優勢，塑造企業客戶服務新篇章

利用語音IVR的優勢，塑造企業客戶服務新篇章語音IVR(Interactive Voice Response，交互式語音應答)作為一種先進的客戶服務技術，正逐步成為眾多企業優化服務流程、提升客戶滿意度的有力助手。本文將從企業客戶服務的視角出發，深入剖析語音 IVR 的核心概念與應用價值，助力企業更好地理解和應用這一技術，開啟客戶服務的全新篇章 2024/10/16

IM 即時通訊工具：開創企業客戶服務新生態

IM 即時通訊工具：開創企業客戶服務新生態 IM 即時通訊工具作為一種新興的溝通手段，是企業客戶服務領域中的一股強大力量，本文將從企業客戶服務的視角出發，深入剖析 IM 即時通訊工具的本質，探討它為企業客戶服務帶來的變革，幫助企業打造全新的客戶服務生態 2024/10/16

解鎖企業客戶服務，語音通訊系統是全新的溝通維度

解鎖企業客戶服務，語音通訊系統是全新的溝通維度傳統的溝通手段已難以滿足現代企業對高效、即時、遠距離溝通的需求。此時語音通訊系統憑借其強大的功能與便捷性，逐漸成為企業客戶服務的首選工具。本文將從企業客戶服務的角度，深入剖析語音通訊系統的組成部分、企業如何利用語音通訊系統提升服務效率等信息 2024/10/17

使用互聯網呼叫中心，創新企業客戶服務

使用互聯網呼叫中心，創新企業客戶服務在數字化時代，企業客戶服務的模式正在經歷深刻的變革。傳統的呼叫中心，受限于技術架構和運營模式，已難以滿足現代企業對高效、靈活、智能化服務的需求。在此背景下，互聯網呼叫中心應運而生，成為企業提升客戶服務質量、優化運營流程的重要工具 2024/10/17

呼叫中心平臺，賦能深圳企業客戶服務新高度

呼叫中心平臺，賦能深圳企業客戶服務新高度企業客戶服務的質量直接關系到企業的生存與發展，為了提升服務效率、優化客戶體驗，越來越多的企業開始尋求專業的呼叫中心平臺支持。而深圳作為中國的科技創新之都，自然成為了呼叫中心平臺的聚集地。本文將深入探討深圳呼叫中心平臺的特點與優勢，并介紹天潤融通如何為深圳的企業提供高效、穩定的呼叫中心平臺服務 2024/10/17

電腦端打電話軟件，讓企業客戶服務如虎添翼

電腦端打電話軟件，讓企業客戶服務如虎添翼傳統的電話溝通方式雖然穩定可靠，但在效率與靈活性上已難以滿足現代企業的需求。電腦端打電話軟件應運而生，為企業客戶服務帶來了全新的解決方案。本文將從企業客戶服務的角度，深入探討電腦端打電話軟件在維護客戶關系中的優勢，幫助企業更好地理解和應用這一技術 2024/10/17

使用隱私號碼服務，為企業客戶服務穿上“隱形護甲”

使用隱私號碼服務，為企業客戶服務穿上“隱形護甲” 現如今信息泄露風險如影隨形，企業與客戶之間的每一次溝通都可能成為隱私暴露的潛在缺口。為了保護這脆弱的信任紐帶，隱私號碼服務應運而生，為企業客戶服務披上了一層“隱形護甲”。本文將從企業客戶服務的視角，深入剖析隱私號碼服務的本質、作用，幫助企業更好地理解和應用這一工具 2024/10/16

電話銷售呼叫系統，賦能企業客戶服務的智能助手

電話銷售呼叫系統，賦能企業客戶服務的智能助手傳統的人工撥號、記錄、跟進方式已難以滿足現代企業對效率與精準度的雙重追求，因此電話銷售呼叫系統應運而生，成為眾多企業優化銷售流程、提升客戶滿意度的得力助手。本文將從企業客戶服務的角度出發，深入剖析電話銷售呼叫系統的核心作用，并在文末分享一些使用該系統時的注意事項及常見問題，助力企業更高效地開展電話銷售活動 2024/10/17

廣州呼叫中心系統推薦，打造企業客戶服務的智能引擎

廣州呼叫中心系統推薦，打造企業客戶服務的智能引擎在當今商業競爭日益激烈的背景下，優質的客戶服務已成為企業脫穎而出的關鍵因素之一，一個高效、智能的呼叫中心系統，不僅能夠顯著提升客戶體驗，還能有效優化企業內部管理流程，提高運營效率。廣州，作為中國南方的經濟重鎮，其企業對高效客戶服務解決方案的需求尤為迫切 2024/10/17

電話回訪用什么軟件，回訪軟件能夠高效管理客戶

電話回訪用什么軟件，回訪軟件能夠高效管理客戶電話回訪是眾多企業用于增進客戶關系、提高客戶滿意度的重要方式之一。然而傳統的手動電話回訪方式在效率和管理上都存在諸多不足，企業急需一種更為高效和系統化的方式來優化這一過程。這時，各種專業的電話回訪軟件應運而生 2024/10/15

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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