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2025/07/09

企業(yè)服務的智能中樞：電腦呼叫系統(tǒng)

企業(yè)服務的智能中樞：電腦呼叫系統(tǒng) 現(xiàn)如今企業(yè)客戶服務不再局限于傳統(tǒng)的電話熱線，而是邁向了更加智能、高效的電腦呼叫系統(tǒng)時代。電腦呼叫系統(tǒng)作為集成了先進計算機技術和通信技術的創(chuàng)新工具，正逐步重塑企業(yè)客戶服務體驗，成為提升企業(yè)競爭力的重要推手 2024/9/20

實時語音通話，重塑企業(yè)客戶服務的新維度

實時語音通話，重塑企業(yè)客戶服務的新維度高效、即時的溝通是企業(yè)贏得客戶信任、提升服務體驗的關鍵，實時語音通話，作為一種直接、高效的溝通方式，正在企業(yè)客戶服務領域扮演著日益重要的角色。讓我們從企業(yè)客戶服務的角度出發(fā)，深入探討實時語音通話軟件的重要性 2024/9/14

利用全渠道呼叫中心，無縫連接客戶

利用全渠道呼叫中心，無縫連接客戶傳統(tǒng)的單一渠道服務模式已難以滿足日益多元化的客戶需求，而全渠道呼叫中心應運而生，以其全面、智能、高效的特點，為企業(yè)客戶服務開辟了新的篇章。本文將深入探討全渠道呼叫中心的核心功能、覆蓋的廣泛渠道以及它為企業(yè)帶來的顯著優(yōu)勢，帶您領略這一創(chuàng)新服務模式的魅力 2024/9/14

選擇電話IVR語音導航系統(tǒng)，升級企業(yè)客戶服務

選擇電話IVR語音導航系統(tǒng)，升級企業(yè)客戶服務在快節(jié)奏的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，高效、便捷的客戶服務是企業(yè)贏得市場、提升品牌形象的關鍵。電話IVR(交互式語音應答)語音導航系統(tǒng)，作為客戶服務領域的革新利器，正以其獨特的魅力和顯著的優(yōu)勢，引領企業(yè)客戶服務走向智能化、自動化的新紀元。今天，我們將從企業(yè)客戶服務的角度，深入探討電話IVR語音導航系統(tǒng)究竟是何方神圣，以及它為企業(yè)帶來的諸多優(yōu)勢 2024/9/14

智領未來：揭秘智能客服語音質(zhì)檢的力量

智領未來：揭秘智能客服語音質(zhì)檢的力量隨著人工智能技術的不斷成熟，智能客服語音質(zhì)檢應運而生，以其高效、精準、全面的優(yōu)勢，正逐步成為企業(yè)提升服務質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗的秘密武器。本文將帶您深入探索智能客服語音質(zhì)檢的奧秘，從企業(yè)客戶服務的角度，揭示它究竟是如何工作的，以及它為企業(yè)帶來的巨大價值 2024/9/18

智能質(zhì)檢的多元應用場景，助力客戶服務成功

智能質(zhì)檢的多元應用場景，助力客戶服務成功智能語音質(zhì)檢不僅提高了質(zhì)檢效率，還極大地提升了客戶服務的專業(yè)性和準確性。本文將帶您深入探索智能語音質(zhì)檢在企業(yè)客戶服務中的多元應用場景，揭示其為企業(yè)帶來的諸多益處，共同開啟客戶服務的新篇章 2024/9/18

AI智能質(zhì)檢系統(tǒng)：重塑企業(yè)客戶服務

AI智能質(zhì)檢系統(tǒng)：重塑企業(yè)客戶服務 AI智能質(zhì)檢系統(tǒng)，以其高效、精準、智能的特性，引領著企業(yè)客戶服務的全新升級。本文將帶您深入了解AI智能質(zhì)檢系統(tǒng)的奧秘，并特別推薦天潤融通的AI智能質(zhì)檢系統(tǒng)，探索它如何成為企業(yè)客戶服務領域的智慧守護神 2024/9/13

智能質(zhì)檢賦能呼叫中心，重塑企業(yè)客戶服務新生態(tài)

智能質(zhì)檢賦能呼叫中心，重塑企業(yè)客戶服務新生態(tài) 呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，其服務質(zhì)量直接關乎企業(yè)形象與客戶滿意度。隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，呼叫中心智能質(zhì)檢應運而生，為企業(yè)客戶服務帶來了前所未有的變革。本文將深入探討呼叫中心智能質(zhì)檢的獨特價值，以及它如何攜手呼叫中心，共同為企業(yè)打造卓越的客戶體驗 2024/9/18

聲啟未來，錄音智能質(zhì)檢——企業(yè)客戶服務的智能護航者

聲啟未來，錄音智能質(zhì)檢——企業(yè)客戶服務的智能護航者錄音智能質(zhì)檢，簡而言之，是利用人工智能技術對客戶服務過程中的錄音文件進行自動化、智能化的檢測與評估的系統(tǒng)。它通過先進的語音識別、自然語言處理等技術，將錄音內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可分析的文本數(shù)據(jù)，進而實現(xiàn)對客服質(zhì)量的全面監(jiān)控與優(yōu)化。錄音智能質(zhì)檢系統(tǒng)的出現(xiàn)，不僅極大地提升了質(zhì)檢效率，更為企業(yè)提供了精準的數(shù)據(jù)洞察與決策支持 2024/9/18

智馭質(zhì)檢，解鎖智能質(zhì)檢系統(tǒng)解決方案的無限可能

智馭質(zhì)檢，解鎖智能質(zhì)檢系統(tǒng)解決方案的無限可能面對日益增長的客戶需求和復雜多變的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的質(zhì)檢手段已難以滿足高效、精準、全面的服務質(zhì)量監(jiān)控需求。而智能質(zhì)檢系統(tǒng)解決方案的出現(xiàn)，為企業(yè)客戶服務質(zhì)量的提升注入了強勁動力。本文將帶您深入探索智能質(zhì)檢系統(tǒng)解決方案的奧秘，從企業(yè)客戶服務的角度揭示其核心價值，并分享幾個經(jīng)典的解決方案案例，共同見證智能質(zhì)檢如何重塑企業(yè)客戶服務新生態(tài) 2024/9/14

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話話務質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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合資新能源車企合資新能源車企通過大模型深度分析潛客需求、競品動態(tài)及產(chǎn)品反饋，優(yōu)化銷售策略與話術。提升DCC 邀約成功率及銷售轉(zhuǎn)化率

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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網(wǎng)上在線客服與實體店客服的區(qū)別，具體表現(xiàn)在哪些方面 2022/03/24

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