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2025/05/19

重慶呼叫系統(tǒng)：賦能企業(yè)，高效連接每一位客戶

重慶呼叫系統(tǒng)：賦能企業(yè)，高效連接每一位客戶呼叫系統(tǒng)，作為連接企業(yè)與客戶的橋梁，其重要性日益凸顯。特別是在重慶這座充滿活力的城市，眾多企業(yè)正積極尋求先進的呼叫系統(tǒng)解決方案，以提升自身競爭力。本文將深入探討企業(yè)使用呼叫系統(tǒng)的作用，并為您推薦一家在重慶地區(qū)備受好評的呼叫系統(tǒng)提供商 2024/8/22

智能語音客服崛起：將與傳統(tǒng)IVR共存還是取而代之？

智能語音客服崛起：將與傳統(tǒng)IVR共存還是取而代之？智能語音客服作為新興技術(shù)代表，正逐步滲透至各行各業(yè)，以其高效、便捷的服務(wù)體驗贏得了廣泛贊譽。與此同時，傳統(tǒng)IVR(Interactive Voice Response，交互式語音應(yīng)答)系統(tǒng)作為長期以來的客服主力軍，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。那么，智能語音客服是否會全面取代傳統(tǒng)IVR呢?本文將從技術(shù)、應(yīng)用、用戶體驗等多個維度進行深入探討 2024/8/22

智能通訊系統(tǒng)技術(shù)：解鎖企業(yè)溝通新紀元

智能通訊系統(tǒng)技術(shù)：解鎖企業(yè)溝通新紀元高效、智能的通訊方式已成為企業(yè)競爭力的核心要素之一，智能通訊系統(tǒng)技術(shù)，作為這一領(lǐng)域的佼佼者，正以其獨特的魅力和強大的功能，引領(lǐng)著企業(yè)通訊的新風尚。本文將深入解析什么是智能通訊系統(tǒng)技術(shù)，并探討其如何助力企業(yè)實現(xiàn)溝通效率與質(zhì)量的雙重飛躍 2024/8/22

客服錄音系統(tǒng)軟件：提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)效率的秘密武器

客服錄音系統(tǒng)軟件：提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)效率的秘密武器客服部門作為企業(yè)與客戶之間的橋梁，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到企業(yè)的形象和競爭力。為了提升客服水平，越來越多的企業(yè)開始采用客服錄音系統(tǒng)軟件。本文將深入探討客服錄音系統(tǒng)軟件的作用，并分析企業(yè)在使用這類軟件時所具有的優(yōu)勢。 2024/8/22

在線智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢：天潤融通引領(lǐng)服務(wù)新高度

在線智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢：天潤融通引領(lǐng)服務(wù)新高度客戶服務(wù)已不再局限于傳統(tǒng)的電話熱線或面對面交流。在線智能客服系統(tǒng)以其高效、便捷、智能的優(yōu)勢，正逐漸成為企業(yè)提升客戶體驗、優(yōu)化服務(wù)流程的重要工具。本文將深入探討在線智能客服系統(tǒng)的核心優(yōu)勢，并特別介紹天潤融通在線智能客服系統(tǒng)如何在這一領(lǐng)域脫穎而出。 2024/8/21

坐席外呼回訪系統(tǒng)建設(shè)：打造高效客戶溝通新引擎

坐席外呼回訪系統(tǒng)建設(shè)：打造高效客戶溝通新引擎坐席外呼回訪系統(tǒng)作為一種高效、自動化的客戶溝通工具，正逐漸成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力的重要手段。本文將深入介紹坐席外呼回訪系統(tǒng)的定義、功能及其建設(shè)方法，幫助企業(yè)打造高效客戶溝通新引擎。 2024/8/21

IM在線客服：重塑企業(yè)客戶服務(wù)新體驗

IM在線客服：重塑企業(yè)客戶服務(wù)新體驗 IM在線客服，作為一種即時通訊的客戶服務(wù)解決方案，正逐漸成為企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量、增強客戶滿意度的關(guān)鍵工具。本文將深入探討IM在線客服的定義、功能及其在企業(yè)中的應(yīng)用價值，為您揭示這一創(chuàng)新服務(wù)模式如何重塑企業(yè)客戶服務(wù)新體驗。 2024/8/19

呼叫中心語音系統(tǒng)設(shè)置全攻略：高效溝通，從設(shè)置開始

呼叫中心語音系統(tǒng)設(shè)置全攻略：高效溝通，從設(shè)置開始呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，其效率與服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的市場競爭力和客戶滿意度。而呼叫中心語音系統(tǒng)作為其核心組成部分，其合理設(shè)置與優(yōu)化配置對于提升整體運營效率至關(guān)重要。本文將為您詳細介紹呼叫中心語音系統(tǒng)的設(shè)置方法，并闡述其定義及優(yōu)勢，助您輕松打造高效溝通平臺。 2024/8/19

售后工單軟件：企業(yè)售后服務(wù)的智能化升級

售后工單軟件：企業(yè)售后服務(wù)的智能化升級優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已成為企業(yè)贏得客戶信賴、提升品牌形象的關(guān)鍵。售后工單軟件，作為售后服務(wù)的智能化管理工具，正逐步成為企業(yè)不可或缺的一部分。本文將深入介紹售后工單軟件的定義、功能及其為企業(yè)帶來的顯著優(yōu)勢，并特別推薦天潤融通作為售后工單軟件的優(yōu)秀提供商。 2024/8/21

利用自動語音應(yīng)答機器人：客戶聯(lián)絡(luò)優(yōu)勢盡顯

利用自動語音應(yīng)答機器人：客戶聯(lián)絡(luò)優(yōu)勢盡顯企業(yè)客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力和市場份額，為了提升客戶服務(wù)體驗，越來越多的企業(yè)開始引入自動語音應(yīng)答機器人。本文將深入探討企業(yè)使用自動語音應(yīng)答機器人的作用，以及它能為企業(yè)在客戶聯(lián)絡(luò)上帶來的顯著優(yōu)勢。 2024/8/19

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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