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2025/08/26

掌握智能客服知識庫搭建方法，解鎖客戶服務新引擎

掌握智能客服知識庫搭建方法，解鎖客戶服務新引擎在數字化轉型的大潮中，企業客戶服務的質量和效率成為了衡量企業競爭力的重要指標。智能客服知識庫的搭建，作為提升客戶服務水平的關鍵舉措，正受到越來越多企業的關注。本文將深入探討智能客服知識庫的搭建方法，以及智能客服使用知識庫所帶來的顯著優勢，為企業客戶服務的優化提供有力支持 2024/9/9

企業利用自動回復智能客服軟件，開啟企業客戶服務新標準

企業利用自動回復智能客服軟件，開啟企業客戶服務新標準隨著客戶需求的多樣化和服務期望的提升，傳統的人工客服模式已難以滿足高效、即時、個性化的服務需求。自動回復智能客服作為新興技術，正以其獨特的優勢引領企業客戶服務的新潮流。本文將深入探討自動回復智能客服的優勢，解析企業為何需要采用這一技術，并重點推薦天潤融通作為自動回復智能客服領域的佼佼者 2024/9/11

銀行必備智能客服，打造優質金融服務新體驗

銀行必備智能客服，打造優質金融服務新體驗銀行業為了提升客戶服務質量和效率，選擇使用智能客服系統，該系統作為重要一環，正逐漸成為客戶服務的新常態。本文將深入探討銀行的智能客服系統，分析其在企業客戶服務中的優勢，并特別推薦天潤融通的智能客服解決方案，為您揭示這一領域的前沿趨勢 2024/9/11

在線智能客服與本地客服的區別全解析

在線智能客服與本地客服的區別全解析隨著互聯網技術的飛速發展，企業客戶服務模式正經歷著深刻的變革。在線智能客服，作為這一變革中的重要產物，正以其獨特的優勢逐漸成為企業客戶服務的新選擇。本文將從企業客戶服務的角度出發，深入探討在線智能客服相較于本地客服的優勢，以及企業應如何有效利用在線智能客服，提升客戶服務質量和效率 2024/9/11

用好智能客服助手，重塑企業客戶服務

用好智能客服助手，重塑企業客戶服務智能客服助手，作為企業客戶服務變革中的關鍵角色，正以其高效、智能、全天候的服務能力，成為眾多企業提升客戶滿意度、優化運營成本的重要工具。本文將深入探討智能客服助手的角色與功能，并特別推薦天潤融通的智能客服解決方案，為企業決策者提供有價值的參考 2024/9/10

用好AI智能客服，重塑企業客戶服務新標桿

用好AI智能客服，重塑企業客戶服務新標桿在數字化浪潮的推動下，AI智能客服正逐漸成為企業提升服務效率、優化客戶體驗的重要驅動力。本文將從企業客戶服務的角度出發，深入探討AI智能客服的定義、核心優勢，并重點為企業推薦一款優秀的AI智能客服軟件，為企業在客戶服務領域的數字化轉型提供有力支持 2024/9/9

企業必選！智能客服，開啟客戶服務新篇章

企業必選！智能客服，開啟客戶服務新篇章現如今企業與客戶之間的互動方式正經歷著前所未有的變革，隨著技術的飛速發展，智能客服作為客戶服務領域的一股新興力量，正逐步成為眾多企業提升服務效率、優化客戶體驗的重要工具。本文將深入探討智能客服的定義、企業采用智能客服的優勢，以及其在提升客戶服務中的核心價值，旨在為企業決策者提供有價值的參考 2024/9/10

文本機器人搭建全方位解析，助力企業客戶服務升級

文本機器人搭建全方位解析，助力企業客戶服務升級現如今企業客戶服務正經歷著前所未有的變革，而文本機器人作為這一變革中的重要推手，正逐步成為提升客戶體驗、優化服務效率的關鍵工具。本文將深入探討文本機器人的搭建方式、搭建過程中的注意事項，并特別推薦天潤融通作為搭建文本機器人的優選合作伙伴 2024/9/10

商用文本機器人的能力大揭秘（企業客戶服務的智能助手）

商用文本機器人的能力大揭秘（企業客戶服務的智能助手）文本機器人作為人工智能技術的集大成者，憑借其獨特的能力，正逐步成為企業提升服務效率、優化客戶體驗的關鍵推手，本文將從企業客戶服務的角度出發，介紹文本機器人所具備的核心能力及其為企業帶來的深遠影響 2024/9/6

文本機器人在銀行的用途，全方位提升客戶體驗

文本機器人在銀行的用途，全方位提升客戶體驗銀行作為傳統金融行業的核心，需要積極擁抱數字化轉型，在這一過程中，文本機器人以其獨特的優勢，正成為銀行提升客戶服務質量、優化運營效率的重要工具。本文將從企業客戶服務的角度出發，深入探討文本機器人在銀行的用途及其帶來的顯著優勢 2024/9/6

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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