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2025/05/19

使用客服知識庫管理系統：提升服務效率與質量

使用客服知識庫管理系統：提升服務效率與質量優質的客戶服務是企業脫穎而出的關鍵因素之一，為了實現更高效、更專業的客戶服務，許多企業開始引入客服知識庫管理系統，本文將深入探討客服知識庫管理系統的定義、功能、優勢以及如何選擇適合的系統，幫助企業更好地了解并應用這一工具，以提升服務效率與質量 2024/8/14

知名呼叫中心廠商介紹及推薦

知名呼叫中心廠商介紹及推薦呼叫中心作為企業與客戶溝通的重要橋梁，其重要性不必贅述，眾多知名呼叫中心廠商憑借先進的技術、豐富的經驗和卓越的服務，在市場上脫穎而出，成為企業信賴的選擇。本文將帶您走進幾家知名呼叫中心廠商，探索它們如何在技術引領下實現服務升級 2024/8/15

工單知識庫系統：高效解決企業服務難題

工單知識庫系統：高效解決企業服務難題工單知識庫系統作為一種創新的管理工具，正日益受到企業的青睞，能夠高效處理各類服務請求和問題，該系統結合了工單管理與知識庫兩大功能，為企業提供了一種全新的服務模式 2024/8/15

利用企業內部即時通訊軟件：高效溝通，共創未來

利用企業內部即時通訊軟件：高效溝通，共創未來在數字化時代，企業內部溝通的效率至關重要。為了滿足這一需求，企業內部即時通訊軟件應運而生，它以其獨特的優勢和便捷性，正逐漸被各類企業所選擇 2024/8/14

一款好用的售后客服系統軟件推薦

一款好用的售后客服系統軟件推薦目前的企業都是以客戶為中心的時代，提供卓越的售后服務已成為企業贏得客戶信任和忠誠度的關鍵。隨著科技的飛速發展，售后客服系統軟件應運而生，它不僅極大地提升了服務效率，更重塑了客戶服務的全新體驗 2024/8/14

使用客服人工智能機器人：打造極致客戶體驗

使用客服人工智能機器人：打造極致客戶體驗隨著AI人工智能技術的興起，客戶服務領域正經歷著前所未有的變革，客服人工智能機器人也應運而生，作為這一變革的先鋒，正以其卓越的性能，受到廣大企業的喜愛與追捧，利用客服人工智能機器人，為客戶帶來極致的體驗 2024/8/14

使用工單任務系統：優化工作流程，提升團隊協作效率

使用工單任務系統：優化工作流程，提升團隊協作效率高效的工作流程和團隊協作是企業成功的關鍵，工單任務系統作為一種先進的管理工具，正以其獨特的功能和優勢，幫助企業優化工作流程，提升團隊協作效率，從而在競爭中脫穎而出 2024/8/14

智能聊天機器人：重塑交互體驗，引領未來溝通

智能聊天機器人：重塑交互體驗，引領未來溝通在數字化時代，交互方式的創新與升級正不斷推動著各領域的發展。智能聊天機器人，作為人工智能技術的杰出代表，正以其獨特的魅力和廣泛的應用場景，重塑著人們的交互體驗，引領著未來的溝通方式 2024/8/14

引入智能客服管理系統：重塑企業客戶服務流程

引入智能客服管理系統：重塑企業客戶服務流程企業客戶服務的質量和效率成為了衡量企業競爭力的重要標準，為了提升客戶體驗，許多企業開始引入智能客服管理系統，以實現客戶服務流程的自動化、個性化和高效化，本文將深入探討智能客服管理系統的核心功能、優勢以及如何幫助企業重塑服務流程，提升客戶體驗 2024/8/13

智能AI呼叫系統的優勢：重塑客戶服務體驗！

智能AI呼叫系統的優勢：重塑客戶服務體驗！在數字化轉型的大潮中，智能AI呼叫技術正逐步嶄露頭角，成為重塑客戶服務體驗的重要力量。這項技術不僅提升了溝通效率，更為企業帶來了前所未有的商業機遇。本文將深入探討智能AI呼叫的核心優勢、應用場景以及它如何引領未來的溝通潮流 2024/8/12

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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