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2025/07/02

智能客服對話系統如何幫企業降本增效？這8個核心功能必須了解

智能客服對話系統如何幫企業降本增效？這8個核心功能必須了解智能客服對話系統可幫企業降本增效，有8大核心功能，包括毫秒級響應、多任務并發、生成用戶畫像、識別情緒、全渠道整合、精準營銷推薦、提供數據決策支持等，還給出處理復雜咨詢等問題的方案，建議企業試用基礎版逐步迭代。 2025/4/3

在線智能客服平臺如何重塑企業服務競爭力？3步實現客戶體驗升級

在線智能客服平臺如何重塑企業服務競爭力？3步實現客戶體驗升級在線智能客服平臺助力企業服務升級，傳統客服有響應延遲等短板，優質平臺具備全渠道融合等4大核心能力。企業可通過需求診斷、漸進遷移、數據優化3步落地，未來服務場景將突破二維，還給出中小企業選平臺等常見問題解決方案。 2025/4/3

2025年企業必備！5款高效線上AI客服軟件深度評測與選型指南

2025年企業必備！5款高效線上AI客服軟件深度評測與選型指南企業高效線上AI客服軟件評測與選型，企業面臨客戶咨詢量與人力成本矛盾，AI客服可降本提效。選型看自然語言處理、系統集成兼容性和人機協作流暢度，推薦天潤融通，還給出落地步驟及常見問題解決方案。 2025/4/3

智能客服平臺系統提升企業服務體驗？這6大核心功能必須掌握

智能客服平臺系統提升企業服務體驗？這6大核心功能必須掌握智能客服平臺系統核心功能拆解及應用。具備多模態交互、精準意圖識別、動態知識庫等底層能力，在制造業、零售業有實戰價值。系統選型有場景匹配、數據安全等標準，未來會融入情感計算，還給出傳統企業實施、量化ROI及中小團隊選型建議。 2025/4/3

2025年企業如何選擇高效呼叫中心系統？這5款產品值得關注

2025年企業如何選擇高效呼叫中心系統？這5款產品值得關注呼叫中心系統、天潤融通、智能路由：2023年企業選擇高效呼叫中心系統很關鍵，采購時關注全渠道接入、智能化功能等維度。文中評測了天潤融通等5款產品，給出3步選型指南，還針對常見問題提供解決辦法，建議企業先申請Demo試用。 2025/4/3

呼叫中心系統核心功能全解析：如何用智能工具贏得客戶忠誠度？

呼叫中心系統核心功能全解析：如何用智能工具贏得客戶忠誠度？呼叫中心系統解析企業用智能工具贏客戶忠誠度，其四大核心功能含智能路由、IVR語音導航等各有商業價值，選型要避盲目求全、忽視坐席體驗等誤區，未來AI融入將重構，精準匹配可降成本、提滿意度。 2025/4/3

全渠道客服呼叫中心如何讓企業客戶滿意度飆升？這3個實戰策略揭秘

全渠道客服呼叫中心如何讓企業客戶滿意度飆升？這3個實戰策略揭秘全渠道客服呼叫中心可打破信息孤島提升服務效率與用戶黏性，它從“被動響應”到“主動連接”，企業要選適配解決方案，未來AI+人工協同釋放更大價值，解決跨渠道服務斷層問題，為業務增長提供決策支持。 2025/4/3

連鎖門店服務升級利器：呼叫中心語音服務如何激活萬億級商業價值？

連鎖門店服務升級利器：呼叫中心語音服務如何激活萬億級商業價值？連鎖門店、呼叫中心語音服務可激活萬億級商業價值。連鎖行業傳統客服有跨區域服務斷層等痛點，智能語音呼叫中心以分布式智能路由等法則破局，有四大核心壁壘，分三階段落地，還將帶來服務即營銷新范式，并給出常見問題解決辦法。 2025/4/2

在線智能ai客服優勢介紹，企業數字化轉型的黃金鑰匙

在線智能ai客服優勢介紹，企業數字化轉型的黃金鑰匙智能AI客服是企業數字化轉型黃金鑰匙。其有全天候服務、數據驅動精準服務、多場景融合等優勢，企業落地要評估技術適配性、設計人機協同策略、布局數據安全合規，行業實踐驗證其價值，能構建持續進化服務生態。 2025/3/28

【在線智能客服機器人】價格攻略，企業降本增效的關鍵選擇

【在線智能客服機器人】價格攻略，企業降本增效的關鍵選擇在線智能客服機器人是企業降本增效關鍵，其價格受功能模塊復雜度、技術架構與部署方式、服務商技術實力影響，企業選高性價比產品要明確需求、警惕隱性成本、參考案例。未來價格或降，解答常見問題后指出科學評估可提升服務與體驗。 2025/3/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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