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2025/05/10

呼叫中心系統核心功能全解析：如何用智能工具贏得客戶忠誠度？

呼叫中心系統核心功能全解析：如何用智能工具贏得客戶忠誠度？呼叫中心系統解析企業用智能工具贏客戶忠誠度，其四大核心功能含智能路由、IVR語音導航等各有商業價值，選型要避盲目求全、忽視坐席體驗等誤區，未來AI融入將重構，精準匹配可降成本、提滿意度。 2025/4/3

全渠道客服呼叫中心如何讓企業客戶滿意度飆升？這3個實戰策略揭秘

全渠道客服呼叫中心如何讓企業客戶滿意度飆升？這3個實戰策略揭秘全渠道客服呼叫中心可打破信息孤島提升服務效率與用戶黏性，它從“被動響應”到“主動連接”，企業要選適配解決方案，未來AI+人工協同釋放更大價值，解決跨渠道服務斷層問題，為業務增長提供決策支持。 2025/4/3

連鎖門店服務升級利器：呼叫中心語音服務如何激活萬億級商業價值？

連鎖門店服務升級利器：呼叫中心語音服務如何激活萬億級商業價值？連鎖門店、呼叫中心語音服務可激活萬億級商業價值。連鎖行業傳統客服有跨區域服務斷層等痛點，智能語音呼叫中心以分布式智能路由等法則破局，有四大核心壁壘，分三階段落地，還將帶來服務即營銷新范式，并給出常見問題解決辦法。 2025/4/2

虛擬撥號軟件，高效通信的智能引擎

虛擬撥號軟件，高效通信的智能引擎虛擬撥號軟件是基于云計算和AI技術的智能通信工具，可實現自動撥號等功能，能滿足企業效率提升、成本控制、管理升級需求。其有智能過濾等核心價值，企業選型關注穩定性等維度，天潤融通方案優勢多，還能解決跨國通信等常見問題。 2025/3/28

在線智能ai客服優勢介紹，企業數字化轉型的黃金鑰匙

在線智能ai客服優勢介紹，企業數字化轉型的黃金鑰匙智能AI客服是企業數字化轉型黃金鑰匙。其有全天候服務、數據驅動精準服務、多場景融合等優勢，企業落地要評估技術適配性、設計人機協同策略、布局數據安全合規，行業實踐驗證其價值，能構建持續進化服務生態。 2025/3/28

【在線智能客服機器人】價格攻略，企業降本增效的關鍵選擇

【在線智能客服機器人】價格攻略，企業降本增效的關鍵選擇在線智能客服機器人是企業降本增效關鍵，其價格受功能模塊復雜度、技術架構與部署方式、服務商技術實力影響，企業選高性價比產品要明確需求、警惕隱性成本、參考案例。未來價格或降，解答常見問題后指出科學評估可提升服務與體驗。 2025/3/28

智能客服機器人解決方案分享，數字化轉型的加速器

智能客服機器人解決方案分享，數字化轉型的加速器智能客服機器人是企業數字化轉型加速器，其基于NLP等構建，有全天候服務、精準洞察需求、跨渠道銜接等核心價值。企業選擇時要考量行業適配等。落地分需求診斷等階段，未來將從被動到主動，還能解答能否處理方言等常見問題。 2025/3/28

【情緒識別】讓智能客服機器人更懂人心，情緒識別功能介紹

【情緒識別】讓智能客服機器人更懂人心，情緒識別功能介紹智能客服機器人情緒識別功能重新定義服務體驗，通過自然語言處理等技術實時捕捉用戶情緒信號，調整溝通策略，應用于電商售后等場景，有精準感知需求等優勢，未來將向情感陪伴演進，還對常見問題給出解答 2025/3/28

客服中心智能質檢系統規則，重塑客服中心的質量管理新標桿

客服中心智能質檢系統規則，重塑客服中心的質量管理新標桿智能質檢系統重塑客服中心質量管理新標桿，其規則設計基于合規性、服務策略匹配與用戶體驗優化三大維度，采用動態規則引擎，能實現從數據洞察到服務升級的閉環，兼顧合規與人性化，還能處理方言術語等問題，驗證規則商業價值可設對照期AB測試。 2025/3/28

智能質檢革命，用AI錄音分析企業服務新標準

智能質檢革命，用AI錄音分析企業服務新標準智能質檢、AI錄音分析重塑企業服務標準，解決傳統人工抽檢效率低、覆蓋率不足等痛點，可全量覆蓋、實時預警、多維建模優化策略，通過多種算法精準質檢，在多行業落地，企業選型需明確需求等，還能解決延伸問題，推動服務升級。 2025/3/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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