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2025/05/10

智能質檢，客服呼叫中心的必備功能之一

智能質檢，客服呼叫中心的必備功能之一智能質檢重塑客服呼叫中心品質管理標桿，核心價值是提升效率、標準化管理和數據洞察。企業需要它規避合規風險、提升體驗、優化成本。構建智能化質檢體系分三步，未來將成決策大腦，還能兼容不同規模中心，處理方言術語，保障數據隱私。 2025/3/28

智能語音服務系統，企業溝通新標準介紹

智能語音服務系統，企業溝通新標準介紹智能語音服務系統重塑企業溝通新標準，基于深度學習等技術革新交互模式，全場景賦能商業價值。企業選擇時關注場景適配、系統進化和安全合規，破解實施誤區。未來5G將解鎖更多應用，還對處理口音、對接CRM、保障錄音安全等問題作出解答。 2025/3/28

智能AI客服與傳統客服的碰撞與融合，智能ai客服與傳統客服的區別

智能AI客服與傳統客服的碰撞與融合，智能ai客服與傳統客服的區別智能AI客服與傳統客服碰撞融合引發客戶服務效率革命。二者非替代關系，而是互補共生。智能AI客服在效率、數據挖掘、成本等方面有優勢，傳統客服在復雜場景服務深度上不可替代，未來將以混合智能模式有機協作。 2025/3/27

揭秘400智能客服平臺報價，高性價比選擇推薦

揭秘400智能客服平臺報價，高性價比選擇推薦 400智能客服平臺是企業數字化轉型核心工具，其價值體現在多渠道響應等功能。報價受功能模塊、坐席規模、部署模式、服務附加值影響。企業可通過需求推演、透視隱性成本、驗證ROI來選型，未來成本或降，解答了定制費等常見疑問。 2025/3/27

智能呼叫中心建設，方法科普

智能呼叫中心建設，方法科普智能呼叫中心建設是企業提升客戶體驗核心引擎，其本質從成本中心轉變為價值中心。構建高轉化率呼叫中心需四步走，長期運營有關鍵三要素，還對常見問題進行解答，系統化建設與運營可助力企業降本增效，在體驗經濟競爭中占先機。 2025/3/27

解鎖客戶服務新高度，呼叫中心系統的六大核心功能

解鎖客戶服務新高度，呼叫中心系統的六大核心功能呼叫中心系統、核心功能、企業服務呼叫中心系統成為企業贏得競爭力的關鍵工具，其核心功能包括智能路由精準分配、全渠道接入打破壁壘、實時監控與分析助力管理、自動化流程降本、與CRM集成打造個性化服務、質檢與培訓閉環優化質量，助企業提升競爭力。 2025/3/27

智能呼叫系統價格解析，企業降本增效新選擇

智能呼叫系統價格解析，企業降本增效新選擇智能呼叫系統是企業數字化轉型核心工具，價格受技術架構、功能模塊和服務模式等影響，基礎型SaaS年費3000 - 8000元，定制化可達5萬 - 20萬元。企業可按需選功能，避開隱形收費等陷阱，結合評估指標選適配方案獲更多收益。 2025/3/27

客服升級必備，呼叫中心平臺軟件十大核心功能

客服升級必備，呼叫中心平臺軟件十大核心功能呼叫中心平臺軟件是企業客服升級關鍵，其十大核心功能包括智能路由與優先級分配、全渠道服務整合等，能提升服務效能、降低運營成本，還給出中小型企業選型建議、降低客戶流失率方法及評估功能使用效果的方式。 2025/3/27

高效溝通智慧之選，三款好用的呼叫軟件解析

高效溝通智慧之選，三款好用的呼叫軟件解析高效企業溝通、呼叫軟件，在競爭商業環境中，穩定智能呼叫系統成企業降本增效核心工具。本文從企業痛點出發，解析三款軟件，介紹核心需求、優勢特點，還給出選擇建議及常見問題解答，助企業選合適方案提升競爭力 2025/3/26

智能呼叫系統的三大核心場景介紹

智能呼叫系統的三大核心場景介紹智能呼叫系統核心價值在于精準匹配需求提升轉化率、24小時服務降成本、數據沉淀優化決策，可用于主動營銷、客戶服務、風險預警場景，選系統要關注技術、場景方案、合規安全，未來人機協同，適配中小企業且不影響體驗，助力企業發展 2025/3/27

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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