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企業選擇云呼叫中心系統，主要考慮哪些問題?

原創

2022/08/10 10:54:38

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

疫情當下，各個企業的業績壓力倍增，不但要開源，還要節流，節流不單純指開支，更是需要從提升轉化率出發，才能真正做到符合企業現狀的開源節流。云呼叫中心系統的使用，不但極大降低企業搭建客戶聯絡平臺的成本，穩定，搞笑的系統還能使獲客效率提升，這也是當前云呼叫中心如此受歡迎的原因。

企業選擇云呼叫中心系統配圖1

　　那么企業選擇云呼叫中心系統，主要考慮哪些問題呢?

　　選擇一個可靠的系統，主要從穩定性，功能性，廠家資質，售后服務等方面出發考量。

　　系統穩定性是保證客戶服務工作正常運行的基礎。如果系統不時出現一些小故障，雖然故障很小，但實際體驗很差，對客戶服務團隊有很大的負面影響。

企業選擇云呼叫中心系統配圖2

　　系統功能主要結合企業的實際需要和制造商解決方案，并不是說產品功能越全面越好，功能越多，成本越高。企業應根據實際需要確定功能選擇，而不是承擔不必要的功能成本。

　　制造商的資質和售后服務護送呼叫中心的產品質量，與購買家電產品選擇大品牌相同。資質齊全、規模大的呼叫中心制造商比小型制造商更有說服力，產品和服務更放心。

　　基于以上3點，為企業推薦的更可靠的服務提供商是天潤融通。首先，天潤融通從呼叫中心起步，積累了16年的技術經驗，為系統穩定奠定了堅實的基礎;

企業選擇云呼叫中心系統配圖3

　　天潤融通解決方案涵蓋電信運營商、快遞物流、招聘、旅游等行業。多年的案例經驗積累，能夠準確把握客戶的功能需求，而不是盲目疊加需求，而是為客戶制定合適、劃算的解決方案;最后，作為老牌硬實力呼叫中心服務提供商，客戶遍布各個行業，百度，京東，頭條，寶馬，太平洋保險，工商銀行，歐派家具，萬科物業等等。

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