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呼叫中心系統(tǒng)報價很靈活，由服務(wù)器等方面費用組成

原創(chuàng)

2022/12/13 11:01:34

來源：天潤融通

作者：小天

圖標 1536

本文摘要

目前為了能夠提高客服服務(wù)能力以及企業(yè)自身的口碑，有很多公司都開始尋求系統(tǒng)升級的方式，在慎重地了解與衡量之后，便知道搭建屬于自己的呼叫中心比較關(guān)鍵，那么費用方面是不是很高呢?其實呼叫中心系統(tǒng)報價比較靈活，主要有服務(wù)器等方面的費用組成。

目前為了能夠提高客服服務(wù)能力以及企業(yè)自身的口碑，有很多公司都開始尋求系統(tǒng)升級的方式，在慎重地了解與衡量之后，便知道搭建屬于自己的呼叫中心比較關(guān)鍵，那么費用方面是不是很高呢?其實呼叫中心系統(tǒng)報價比較靈活，主要有服務(wù)器等方面的費用組成。

呼叫中心系統(tǒng)報價配圖1

服務(wù)器費用

通過呼叫中心系統(tǒng)報價就不難了解到，具體費用包含了很多方面，主要根據(jù)用戶需要搭建的呼叫中心的座席數(shù)量和具體業(yè)務(wù)情況，數(shù)量不同，那么需要配置的服務(wù)器也不同，公司可以根據(jù)自己的需求，選擇性能不同的服務(wù)器，一般一臺需要數(shù)千或者數(shù)萬元。

系統(tǒng)費用

系統(tǒng)費用具體要多少錢，還是要看公司選擇哪一個運營商進行合作，不同系統(tǒng)的費用都有一定差別，一般來說目前軟件購買的費用在幾千到幾十萬不等。

呼叫中心系統(tǒng)報價配圖2

實施費用

一般對于私有云這種部署方式，會產(chǎn)生一定實施費用，這樣的費用主要出現(xiàn)在聘請員工搭建等方面，一般中小規(guī)模(100坐席以下)的呼叫中心的部署周期通常在1個半月到2個月左右。

具體的費用還是看搭建難度以及時長，顯然大型公司的呼叫中心部署周期更長，相應(yīng)的實施費用也就會更高，這部分成本還是比較靈活的。

后期運維費用

后期呼叫中心在使用的過程當中，也會產(chǎn)生一定的維修費用，但是費用并不是很高，目前通常是按系統(tǒng)費用的一定百分比收費，常見的比例一般為每年百分之10到百分之20左右。

座席費用

其實與正規(guī)呼叫中心合作就不難知道，一般呼叫中心分為三種部署方案，分別是公有云、私有云以及混合云，而公司可以根據(jù)自己的情況進行選擇，費用方面則是依據(jù)部署方案來收取。

一般本地部署方案座席費用屬于一次性收費，一般為千元左右，所以各個公司在了解的時候都需要統(tǒng)計座席數(shù)量以及自身的需求，選擇一個合適的方案并合作。

正規(guī)的呼叫中心系統(tǒng)并不一定就會有很高的搭建成本，以上系統(tǒng)費用、實施費用以及座席費用等方面都會造成一定影響，所以在了解方案的時候，就可以選擇適合公司的系統(tǒng)來合作。

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