原創
2023/04/20 15:46:53
來源：天潤融通
2166
本文摘要
客戶管理系統平臺是一款專為企業設計的營銷與銷售管理一體化平臺，軟件支持對企業客戶進行分類管理、多維度的統計分析、自定義報表和自定義流程，還支持多維度的統計分析、報表和流程設置。幫助企業高效管理客戶信息，提高服務滿意度，提升企業盈利能力。軟件支持多種語言版本，更適合不同語種的人員使用。
客戶管理系統平臺是一款專為企業設計的營銷與銷售管理一體化平臺，軟件支持對企業客戶進行分類管理、多維度的統計分析、自定義報表和自定義流程，還支持多維度的統計分析、報表和流程設置。幫助企業高效管理客戶信息，提高服務滿意度，提升企業盈利能力。軟件支持多種語言版本，更適合不同語種的人員使用。
客戶分類管理
1、基本信息
2、跟進情況
3、資源分布
4、流失預警
5、回訪統計
6、狀態管理
7、收款/付款狀態管理
8、訂單合并統計
9、銷售漏斗管理
10、業績匯總統計
11、統計報表
12、商機歷史記錄管理：對客戶銷售歷史記錄進行查詢，包括：日期，客戶名稱，聯系人，聯系方式，成功數量，失敗數量等信息。還可以根據需要設置自定義篩選條件進行篩選，可以按照時間或者類別進行篩選。查看所有的商機記錄和所有的商機信息。
多維度統計分析
1.流失預警：對于流失的客戶，系統會給出相應的預警信息，以便于企業及時發現問題，找到問題原因并采取有效的措施進行處理，從而降低客戶流失率。
2.銷售漏斗：通過銷售漏斗可以了解到企業目前銷售工作的效率如何，然后根據客戶的行為特征分析其在哪個環節出現了問題，以及這些問題的產生原因。從而幫助企業合理分配資源，提升效率。
3.產品銷售分析：根據產品的銷售情況，可以了解到客戶對產品是否有興趣、有多大的需求。進而判斷產品是否需要改進。還可以了解到客戶對產品的反饋情況、用戶反饋意見及建議等，有助于企業優化產品服務、提高產品質量。
自定義報表
支持自定義報表，對客戶的基礎信息、銷售情況、合作情況、消費情況、銷售明細等信息進行統計分析，方便管理者查看企業的客戶信息。
此外，系統支持在數據報表中進行圖形化展示，清晰明了，易于理解。在分析數據時可以通過對數據進行分組、篩選和匯總等操作。
流程設置
用戶可以在系統中建立客戶的銷售流程，自定義流程，可以對客戶的跟進過程進行管理，設置跟進的周期、方式、客戶信息、跟進提醒等。
通過自定義的流程，可以設置多個階段，如：客戶初次拜訪、跟進客戶、后期維護等。
多種語言版本
幫助企業將所有的客戶信息進行分類管理，包括電話、微信、郵件、短信、網頁、微博等，方便企業快速的對信息進行查詢，同時也可以通過該系統平臺將所有的客戶信息進行匯總統計，幫助企業快速的掌握客戶信息，提升服務滿意度。
針對不同的行業類型，以及不同的業務類型，其系統平臺也有不同的功能模塊。如對于電商企業而言，其系統平臺就需要能夠實現在線交易功能，因此系統平臺還支持多交易模式，包括：線上商城、線上開店、線下開店等;對于需要對客戶進行管理的企業而言，還需要能夠實現對客戶信息管理功能。
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