原創
2023/05/19 15:38:24
來源：天潤融通
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本文摘要
隨著移動互聯網的快速發展，人們獲取信息的方式發生了巨大的變化，尤其是智能手機的普及，微信、微博等社交軟件的普及，信息的獲取成本越來越低。在這樣的大環境下，企業為了吸引用戶的關注、提升用戶轉化率，傳統營銷已經很難再有效吸引新用戶。SCRM營銷模式是近幾年興起的一種新型營銷模式，以微信為主要平臺，以客戶關系管理為基礎，通過整合微信社交網絡渠道、郵件渠道、短信渠道等構建起全方位社交化客戶關系管理平臺。
隨著移動互聯網的快速發展，人們獲取信息的方式發生了巨大的變化，尤其是智能手機的普及，微信、微博等社交軟件的普及，信息的獲取成本越來越低。在這樣的大環境下，企業為了吸引用戶的關注、提升用戶轉化率，傳統營銷已經很難再有效吸引新用戶。SCRM營銷模式是近幾年興起的一種新型營銷模式，以微信為主要平臺，以客戶關系管理為基礎，通過整合微信社交網絡渠道、郵件渠道、短信渠道等構建起全方位社交化客戶關系管理平臺。
SCRM營銷模式的基礎
SCRM營銷模式的基礎是客戶關系管理，即在客戶與企業之間搭建一個平臺，通過這個平臺進行客戶信息的收集、維護、營銷。企業通過平臺能夠實時了解到客戶對產品的反饋情況，并且對其進行維護，提高客戶滿意度，收集到客戶的具體需求，然后根據這些需求及時調整產品。另外，SCRM平臺還可以根據企業的營銷策略來制定客戶相關的活動，例如發送優惠券、促銷等信息來吸引新用戶，利用數據分析功能來分析客戶的瀏覽習慣、購買行為等信息，為企業后續開展營銷活動提供數據支撐。
如何高效利用企業微信
微信作為一個社交工具，在營銷中起到了很大的作用，不僅可以給客戶提供信息服務，還可以通過微信公眾號進行宣傳。但是，對于企業來說，微信公眾號的運營并不是一件容易的事情，很多企業不知道如何運營好微信公眾號，如何才能提高轉化率?這里為大家介紹幾種高效利用微信公眾號的方法：
如何準確定位客戶
企業要想實現精準的客戶定位，需要根據不同的客戶群體進行細分，比如電商平臺要想精準地定位到消費者，可以將不同的商品分門別類，也可以根據消費者的性別、年齡等進行細分。
企業可以通過微信小程序對不同行業的用戶進行精準分析，例如某公司有50名銷售人員，其中40名銷售人員是來自于房地產行業，另外20名銷售人員則來自于食品行業。這20名銷售人員都有共同的特點，就是年齡普遍在25歲左右。
如何開展有效營銷活動
活動的成功開展，是建立在營銷策略的基礎上，我們可以把營銷活動分成幾個部分，分別為：吸引用戶關注、引導用戶參與、轉化用戶
1.吸引用戶關注是為了讓用戶能夠更加快速的了解你的產品，并且可以在第一時間向用戶提供有用的信息，這些信息可以讓用戶清楚地了解到你產品的優點和特點，從而更加放心地去使用。
2.引導用戶參與是為了讓用戶更快地了解你產品的性能特點，讓他們在第一時間做出選擇和購買。
如何做好數據分析和監控
在 SCRM系統中，數據分析和監控功能是最重要的功能之一。通過對銷售數據的分析，我們可以了解到每個客戶的購買習慣，哪些客戶更容易接受我們提供的產品和服務，從而及時調整自己的營銷策略。例如，如果你發現你的客戶更容易接受產品價格較低的產品，你就可以調整自己的營銷策略。
數據監控還可以讓企業對營銷活動進行統計和分析，將結果與計劃進行比較。通過分析這些數據，可以及時發現問題并解決問題，避免無效營銷。
總結
企業營銷的核心是企業如何獲取和維系客戶。在獲取和維系客戶的過程中，客戶對品牌的忠誠度是維持一個企業良好口碑、實現產品和服務增值、提升品牌價值的重要手段。同時，企業營銷的根本目的也在于不斷擴大銷售渠道，挖掘更多潛在客戶。企業要想獲得更多的客戶，就必須重視與客戶之間的互動與溝通。在整個私域流量打造過程中，SCRM營銷起到了十分重要的作用。如果您有需要就快來聯系我們線上客服，獲取免費試用吧。
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