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套電機器人，AI客服智能獲客

原創

2023/05/19 15:37:39

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

隨著市場競爭加劇，企業獲客成本的不斷增加，各企業都在尋求新的營銷模式，希望能借助新的營銷工具來提高自己的市場競爭力。套電機器人能夠實現AI客服智能獲客，幫助企業快速提高客戶轉化率，實現客戶增長，并且降低企業成本。

套電機器人是一種能夠自動撥打電話的客服機器人，它可以在沒有人工介入的情況下，自動完成外呼、接待、錄音等工作。目前市面上已經出現了一些智能套電機器人，那么企業在使用時有哪些功能和優勢?

套電機器人

自動撥打電話

目前市面上的套電機器人有兩種，一種是手動撥打電話，一種是自動撥打電話。手動撥打電話的系統需要人工干預，它無法判斷客戶是否已經對產品感興趣，需要人工進行引導。自動撥打電話的就是智能套電機器人，它可以在沒有人工介入的情況下完成外呼、接待、錄音等工作。

自動篩選客戶

通過 AI自動篩選，根據關鍵詞快速獲取客戶的聯系方式，自動記錄通話時間和通話內容。同時還可以根據客戶的意向進行分類，這樣就能夠為企業后續的營銷提供更多有價值的信息。

根據客戶的意向程度，機器人可以自動生成不同的話術模板，自動分為不同的等級。如：意向度最高的客戶，會自動發送文字消息;而意向度一般的客戶，會自動發送語音消息;而意向度最差的客戶，則不會發送任何信息。

除此之外還可以根據不同行業、不同地區等條件來進行自動篩選客戶。這樣不僅能提升工作效率，還能為企業節省大量成本。

客戶跟進提醒

在用戶回訪時，智能套電機器人會根據用戶的意向程度，將意向度不同的客戶進行分類，在未回訪時會有短信提醒用戶;回訪成功后，則會自動進入跟進狀態。這樣就能很好地避免員工在工作中的疏漏，提升工作效率。

套電機器人

自動錄音

當客戶在通話過程中有任何疑問時，智能套電機器人可自動完成錄音，并將錄音回傳至后臺，企業人員可以隨時查看錄音，根據錄音內容與客戶進行溝通，這樣就能夠及時發現問題，解決問題。

現在市面上的智能套電機器人已經逐漸進入了各大企業的視野，它不僅能夠代替人工外呼，還能自動外呼和自動記錄通話內容。在客戶需求多樣化、個性化的今天，智能套電機器人可以通過一系列的智能功能來滿足客戶的需求，是一個節省人力成本的好幫手。

數據統計

通過后臺系統的數據統計，我們可以看到每天每一位客戶都在被多少個電話給打擾，而哪些客戶是沒有被打擾的，通過這些數據，我們就可以很清晰地了解到客戶對我們的產品和服務的滿意度。

智能套電機器人擁有強大的功能，不僅能夠提升客戶滿意度，還能夠幫助企業提高工作效率。成本低，對于中小型企業來說，配置使用就能夠節省大量的人力成本和時間成本。目前市面上的系統種類很多，大家可以根據自身情況進行選擇。

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