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有沒有可以對接app和小程序的在線客服系統

原創

2022/03/24 11:13:51

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

在線客服系統的到來，讓企業與用戶的溝通更簡單，不僅優化了傳統的客服體系，還為企業提供了便利，企業只需通過一個客服平臺就能將所有的溝通渠道統一管理起來，在幫助企業降低成本的

相比以前傳統的客服系統，現在的在線客服系統簡直太強大了，現在的在線客服系統可以全渠道一站式接入，滿足客戶從多渠道發起的溝通需求，如小程序、公眾號、app的對接，讓客戶的消息直接在手機上就可以處理，這樣更符合現在應用的潮流，那么天潤融通的在線客服系統能對接哪些平臺?有沒有可以對接app和小程序的在線客服系統?

網頁接入

可以說網頁接入的形式是最早，使用最多的一種方式，應用場景普遍是公司官網，用戶最先找到的便是官網，從而直接聯系到我們的在線客服，因此，這也是目前最主要的接入方式，這種方式接入也是比較簡單的，我們只需要將客服系統中的代碼或地址添加到企業網站上，便可以直接登入體驗了。

APP接入

app對接這也是非常常見的一種接入形式，對于有APP渠道需求的企業也無需擔心，在天潤融通的客服系統中都是可以直接無縫對接的，具體接入方式是通過客服系統后臺的設置功能直接進行添加，操作起來也是非常的友好，接入成功后就能直接使用。

小程序、公眾號接入

小程序的企業和用戶在逐漸增加，企業主需要實時和用戶進行交流，因此小程序對接客服系統也是必不可少的選擇，企業只需要打開小程序賬號進行授權配置，然后再到客服系統后臺進行接入，就可以直接登入接待訪客了。

第三方接入

使用第三方平臺接入需求的企業也是比較多，不同行業的企業所面向的用戶不同，因此有的企業在這些平臺上會擁有較大的用戶基數，而對于有這類個性化定制需求的企業也無需擔心，我們的在線客服系統也是可以進行對接整合的。

總而言之，在線客服系統的到來，讓企業與用戶的溝通更簡單，不僅優化了傳統的客服體系，還為企業提供了便利，企業只需通過一個客服平臺就能將所有的溝通渠道統一管理起來，在幫助企業降低成本的同時，也幫助員工提高工作效率，提升用戶體驗。

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