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電話呼叫系統助力企業打破外呼難題

原創

2022/03/24 11:16:27

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

除了電話呼叫系統成本、性能以及智能化水平之外，企業在選擇電話呼叫系統時還要考察服務商的資質水平，也就是系統是否由服務商自己開發，是否支持系統定制、二次開發等等，這些都代表

如今，銷售已經成為銷售的主力軍，整個銷售商場已經進入白熱化階段。最明顯的感覺就是很多人接到銷售電話都有沖突。無論如何，不管這個產品是不是自己需要的，這個時候都很難通過電話拓展客戶。如果繼續使用人工撥號，只會消耗我們的人力、物質(話費)等。因此，有必要使用網絡電話呼叫系統，企業迫切需要一個工具來打破這種僵局，電話呼叫系統助力企業打破外呼難題。

電話呼叫系統助力企業打破外呼難題

呼叫中心系統的出現，讓銷售從繁雜的撥打號碼工作中得以解放，更有精力做其他工作。如果一般的呼叫系統就會特別容易受到符號的干擾。因此，網絡電話呼叫系統還建立了反干擾系統，消除了電話干擾的情況。它的撥號功能是人工的五倍。

1、設定撥號時段：天潤網絡電話呼叫系統支持多個時段撥號，靈敏避開使用者休息時間。

2、控制撥號頻率：網絡電話呼叫系統可以限制每個通話的通話間隔，避免撥打頻繁引起客戶反感。

3、干擾過濾：呼叫系統根據客戶聊天內容進行意向判斷。客戶明確說明不需求，呼叫中心系統就不會再次撥打，以免造成干擾。

4、號碼屏蔽：當用戶傳達一種受干擾的情緒時，使用主帳號來屏蔽該用戶的號碼，系統將不會再撥號給該用戶，因此很有用地操縱騷擾用戶的電話行為。

5、掛機：客戶說出不需要或者其他無明顯意向的答案時，系統不強制介紹產品，直到用戶掛機，會先掛機，避免過度干擾。

電話呼叫系統助力企業打破外呼難題

如何選擇電話呼叫系統

現在許多企業都想要使用電話呼叫系統，但是市場上的同類產品實在太多了，他們又不知道應該怎么挑選，就怕自己花了錢買了一個不好用的系統。那么，企業在選擇電話呼叫系統時需要考慮哪些因素呢，下面我們就來詳細介紹。

1、系統成本

電話呼叫系統成本是企業首先要考慮的因素，只有在企業的預算承受范圍內再考慮之后的那些因素。目前市場上電話呼叫系統的部署方式有三種，一種是本地自建部署，這種方式投入成本高，而且建設周期長，耗費企業的人力、物力也比較多。第二種是外包電話呼叫系統，這種方式幾乎沒有初次建設成本，但是如果長期進行外包，費用也是昂貴的。第三種是云電話呼叫系統，這種方式的部署成本低，上線周期短。具體企業選擇哪種方式是需要看企業的資金實力的。

2、系統性能

企業選擇電話呼叫系統除了要考慮成本問題外，對于電話呼叫系統的性能也是要進行考察的。對于電話呼叫系統性能的考察可以通過系統是否可以處理并發、高峰時段是否時常死機、數據和錄音是否會丟失、通話是否有噪音、來電號碼是否顯示正確、是否偶發小故障等幾個方面來判斷。

3、智能化水平

現在電話呼叫系統的發展趨勢就是人工智能+大數據，不管是企業選擇哪種部署方式都要確保系統的智能化水平能夠幫助到企業。電話呼叫系統的智能客服機器人、智能語音導航、智能質檢、智能數據分析等功能都是最常見，企業在選擇電話呼叫系統的時候一定要試用一下這些功能。

4、服務商能力水平

除了電話呼叫系統成本、性能以及智能化水平之外，企業在選擇電話呼叫系統時還要考察服務商的資質水平，也就是系統是否由服務商自己開發，是否支持系統定制、二次開發等等，這些都代表著一個服務商的能力水平。而服務商是否有健全的售后機制也是需要考察的，這些都能說明一個服務商是否值得信任。

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