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電話銷售系統(tǒng)(快速搭建客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng))

原創(chuàng)

2023/08/23 14:59:07

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標 1823

本文摘要

電話銷售系統(tǒng)是一個可以幫助銷售人員提升工作效率，可以有效解決企業(yè)傳統(tǒng)電話銷售成本高、效率低、客戶體驗差等問題，幫助企業(yè)快速搭建客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)營銷全流程自動化管理，提升企業(yè)管理效率和業(yè)績。系統(tǒng)能實現(xiàn)具體功能如下。

電話銷售系統(tǒng)是一個可以幫助銷售人員提升工作效率，可以有效解決企業(yè)傳統(tǒng)電話銷售成本高、效率低、客戶體驗差等問題，幫助企業(yè)快速搭建客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)營銷全流程自動化管理，提升企業(yè)管理效率和業(yè)績。系統(tǒng)能實現(xiàn)具體功能如下。

電話銷售系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)

呼叫系統(tǒng)功能包括自動撥號、自動語音應(yīng)答、IVR語音導(dǎo)航、電話錄音等，可以根據(jù)用戶的需求設(shè)定不同的功能，如呼出提醒、來電顯示等。它還可以根據(jù)不同的電話類型進行分類，提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

CRM客戶管理系統(tǒng)

1.客戶管理：根據(jù)不同的銷售階段，將客戶進行分類，不同分類來分配給不同的銷售人員跟進。

2.銷售過程管理：為企業(yè)提供多種銷售過程管理功能，如：合同簽訂、訂單確認、報價單發(fā)送等。

3.跟進記錄管理：通過短信、郵件、手機APP等方式進行跟進提醒，方便用戶及時查看自己的跟進記錄。

4.統(tǒng)計分析：對銷售人員和客戶進行有效的統(tǒng)計分析，生成各種圖表。

5.自助服務(wù)：幫助企業(yè)設(shè)置常見問題查詢，并支持在線提交工單等功能。

錄音管理

系統(tǒng)可提供錄音的自動生成、導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。在接通電話時，系統(tǒng)自動對通話內(nèi)容進行錄音，并保存在服務(wù)器的錄音文件中，方便查詢。錄音文件還支持多種格式的導(dǎo)出，如mp4、wmv等。

系統(tǒng)采用B/S、C/S架構(gòu)，可設(shè)置多個部門，各個部門可獨立管理各自的用戶和通話數(shù)據(jù)，相互不受影響。

當員工離職后，系統(tǒng)會將之前所錄制的通話內(nèi)容自動備份到系統(tǒng)中，而且可以將錄音文件進行轉(zhuǎn)儲，并將轉(zhuǎn)儲后的錄音文件與員工的通話記錄進行核對。

外呼系統(tǒng)

外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)外呼系統(tǒng)的基本功能，如外呼計劃，自動撥號，客戶管理，外呼報告等。根據(jù)不同的應(yīng)用場景，可以使用不同的外呼系統(tǒng)，以提高企業(yè)的工作效率。

工單管理

工單是用戶請求的處理結(jié)果，電話銷售系統(tǒng)根據(jù)工單建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，從而幫助用戶更好地了解問題。同時，系統(tǒng)還支持工單分配給客服人員處理。能夠做到快速準確地解決問題，提高用戶滿意度。

讓銷售人員不用在花費大量時間來整理和記錄信息，幫助他們更好地管理自己的客戶，為公司節(jié)省成本。

根據(jù)銷售人員的工作內(nèi)容自動分配工單，方便客服人員快速高效地處理問題，減少人工錯誤率。

可以幫助銷售人員管理自己的客戶信息，幫助他們更好地跟進，并進行更好地管理，給公司帶來更多的收益。

好了，關(guān)于電話銷售系統(tǒng)就為大家介紹到這里了，如果您還想了解更多相關(guān)內(nèi)容，歡迎來咨詢北京天潤融通線上客服。

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