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ai智能電話銷售機(jī)器人，快速篩選意向客戶

原創(chuàng)

2023/08/23 14:56:09

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2042

本文摘要

AI智能電話銷售機(jī)器人，主要是通過將人類的語音識(shí)別技術(shù)和自然語言理解技術(shù)與人工智能技術(shù)結(jié)合，根據(jù)特定的銷售場(chǎng)景和業(yè)務(wù)需求，自動(dòng)進(jìn)行語音識(shí)別、語音合成、語義理解等功能的人機(jī)對(duì)話。幫助企業(yè)快速篩選意向客戶，自動(dòng)發(fā)送跟進(jìn)信息，智能分析需求，智能語音外呼。

ai智能電話銷售機(jī)器人

智能語音外呼

外呼機(jī)器人支持多種線路，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇適合自己的線路，最多可以同時(shí)撥打1000個(gè)電話，外呼機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)高頻呼叫，可以大大降低人工成本。

預(yù)置多種高效外呼策略，并可以根據(jù)客戶畫像進(jìn)行有效修改，提升觸達(dá)率，座席主動(dòng)介入監(jiān)聽與機(jī)器人接待切換無感，由機(jī)器人負(fù)責(zé)對(duì)低質(zhì)線索進(jìn)行過濾，人工座席可以以最佳狀態(tài)接待重要客戶。

快速篩選意向客戶

當(dāng)接通電話后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)來電進(jìn)行初步分類，并根據(jù)來電內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)智能語義分析，判斷是否有成交意向，幫助企業(yè)快速篩選意向客戶。

1、在通話過程中會(huì)根據(jù)企業(yè)預(yù)設(shè)的話術(shù)模板，自動(dòng)判斷意向并自動(dòng)生成意向報(bào)告;

2、根據(jù)意向程度，提供對(duì)應(yīng)的跟進(jìn)方案;

3、及時(shí)提醒有無意愿繼續(xù)溝通;

4、通過自動(dòng)分類功能，將意向客戶進(jìn)行分類并將信息錄入系統(tǒng);

5、根據(jù)CRM系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)資料，智能分析需求。

自動(dòng)跟進(jìn)信息

AI智能電話銷售機(jī)器人可以自動(dòng)錄音，并將錄音分類整理，分類保存到系統(tǒng)中，方便企業(yè)日后查詢;而且機(jī)器人還可以將錄音同步到系統(tǒng)中，幫助企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)需求，快速跟進(jìn)。而且，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把電話跟進(jìn)的內(nèi)容存儲(chǔ)下來，方便后續(xù)進(jìn)行溝通交流，減少銷售人員的重復(fù)工作。

ai智能電話銷售機(jī)器人

智能分析需求

智能語音電話銷售機(jī)器人的系統(tǒng)中會(huì)對(duì)客戶需求進(jìn)行智能分析，根據(jù)不同需求進(jìn)行自動(dòng)溝通。比如，在客戶有購買意向時(shí)，通過溝通了解到其真實(shí)需求，再對(duì)其需求進(jìn)行分析，之后通過電話、短信等方式推薦最合適的產(chǎn)品。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析出用戶對(duì)產(chǎn)品的喜好和習(xí)慣，然后推薦合適的產(chǎn)品給用戶，提高用戶購買率。

根據(jù)歷史購買記錄等進(jìn)行分析，讓企業(yè)能更好地了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的喜好以及其需求，從而提高用戶購買率。

數(shù)據(jù)分析

1.數(shù)據(jù)分析：銷售過程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，包括客戶的基本信息、意向程度、對(duì)話情況等等，傳統(tǒng)人工方式往往是通過Excel表格來進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，不僅效率低而且容易出錯(cuò)，而使用AI智能電話機(jī)器人能夠自動(dòng)化處理這些數(shù)據(jù)，方便快捷。

2.智能電銷：在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)可以利用AI技術(shù)對(duì)銷售過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，讓數(shù)據(jù)可視化。

3.自動(dòng)語音外呼：可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音外呼功能，在電銷過程中不再需要人工輔助，讓銷售人員集中精力與客戶交流，從而提高工作效率。

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