原創
2023/10/23 10:23:56
來源：天潤融通
1445
本文摘要
呼叫中心是指通過電話、傳真、電腦等通訊設備和技術，提供信息咨詢、產品營銷、售后服務等功能的服務中心。是企業銷售部門和服務部門的一個重要的橋梁，是企業對外提供服務的平臺。
呼叫中心是指通過電話、傳真、電腦等通訊設備和技術，提供信息咨詢、產品營銷、售后服務等功能的服務中心。是企業銷售部門和服務部門的一個重要的橋梁，是企業對外提供服務的平臺。
作為呼叫中心專業公司，北京天潤融通是專門從事呼叫中心系統、智能客服、工單系統、大模型語言等產品開發的公司。對于呼叫中心系統，自主研發了基于IP網絡，擁有先進的技術，完善的管理制度和豐富的行業經驗，提供全面的技術支持和售后保障。
呼叫中心系統功能
1.通過IP電話或互聯網進行通話，建立多個聯系;
2.提供在線客服咨詢，解決客戶的問題;
3.需要查詢相關信息時，可以通過系統進行查詢，將相關信息記錄在系統中;
4.自動語音應答系統，提供各種常見的問題答案;
5.通過語音電話對公司進行投訴或咨詢業務;
6.在系統中看到詳細的聊天記錄和通話內容，方便對聊天進行分析和統計;
CRM客戶關系管理系統
呼叫中心與客戶關系管理(CRM)系統是一體化的，利用計算機技術和通信技術實現資料的管理、信息的分析與挖掘、銷售管理、售后服務等功能。系統采用先進的Web技術，客戶信息、服務流程、銷售過程、企業資源規劃(ERP)系統，可以提高企業的服務質量。
集成客服系統
智能客服系統，是一種基于SAAS模式的面向企業的客服系統。以客戶為中心的企業客戶關系管理系統，集成了CRM、呼叫中心、郵件營銷、短信營銷等功能。在企業中，它可以幫助企業提高銷售轉化率、增加成交率和降低成本。
對用戶和座席進行統一管理，并將后臺數據同步到網站上，實現了多渠道接入。系統支持全渠道接入，不僅包括網頁版、微信小程序等移動端應用，還包括微信公眾號、APP、WAP網站等多個渠道。支持PC端、手機端的全量接入。
支持自定義座席功能
座席功能是呼叫中心系統的重要組成部分，可以對座席的設置、工作狀態等進行管理。對于呼叫中心專業公司，可支持自定義座席功能，讓企業根據自身需求靈活配置。
數據分析與決策支持系統
呼叫中心系統通過對數據的采集、存儲和管理，可以為企業提供決策支持和分析服務?；跀祿}庫、聯機分析處理、數據挖掘和統計分析等技術，可幫助企業獲取線索信息，了解客戶需求，針對性服務，提高轉化率。
以上就是關于呼叫中心專業公司的相關介紹。北京天潤融通，是一家專業的呼叫中心系統集成商，主要為電信、金融、政府、能源、制造等行業的客戶提供呼叫中心解決方案。公司成立于2006年，擁有先進的通信技術、豐富的實施經驗、完善的售后服務體系和優秀的營銷團隊。秉承“客戶至上、服務至誠”的理念，提供一流的服務。
呼叫中心客服系統 呼叫中心客服系統
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
