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2025/05/11

虛擬通話是企業跨地域協作的“零距離”解決方案

虛擬通話是企業跨地域協作的“零距離”解決方案虛擬通話是企業跨地域協作“零距離”解決方案。它因能打破傳統溝通時空、效率、安全三大瓶頸成企業剛需，具備降本增效、靈活擴展、安全合規價值。選擇時從兼容性等四維度評估，未來還將與AI融合進階，賦予企業“零距離競爭力”。 2025/3/3

對話革命：人機對話智能機器人系統重塑商業未來

對話革命：人機對話智能機器人系統重塑商業未來人機對話智能機器人系統是企業轉型利器。它能解決傳統客服痛點，具備自然語義理解等四大核心能力，已在金融、醫療等多行業滲透。選擇時要關注技術成熟度、可定制性與數據安全，未來將成業務顧問，企業應提前布局。 2025/2/28

客服系統機器人重新定義客戶服務體驗

客服系統機器人重新定義客戶服務體驗客服系統機器人帶來服務革命，具備語義理解、場景化決策、情緒感知等核心能力。相比傳統客服，它響應快、成本低、錯誤率低，企業可從行業適配、知識庫構建、人機協作三方面選系統。多個案例凸顯其優勢，且未來還將更人性化。 2025/2/28

解鎖智能客服的五大核心價值，企業服務升級的實戰指南

解鎖智能客服的五大核心價值，企業服務升級的實戰指南智能客服、企業服務升級傳統客服難滿足企業需求，智能客服崛起。企業客服面臨響應效率、服務一致性、數據價值流失挑戰，智能客服系統從服務效率、質量、數據資產三方面提升，選系統有四準則，還有進階應用場景，未來向「全感官服務」進化。 2025/2/28

解鎖在線客服智能應答的三大核心價值

解鎖在線客服智能應答的三大核心價值智能客服、企業服務體驗、在線客服智能應答系統能重塑企業服務體驗，與傳統客服在響應速度等多方面有差異，它通過主動關懷、深度學習、人機協作提升用戶滿意度，企業選型要匹配業務、警惕偽智能并測算成本，其是企業服務競爭力核心基建。 2025/2/27

智能化客服如何重塑企業服務體驗？這5個核心價值不可不知

智能化客服如何重塑企業服務體驗？這5個核心價值不可不知智能化客服重塑企業服務體驗的5個核心價值：從機械應答到情感共鳴實現進階，選型需考量場景適配度等維度，有醫療等突破性應用場景，要找到人性化服務平衡點，未來將有視覺客服等，企業應評估服務體系智能指數。 2025/2/27

當客戶服務遇上AI大腦：解密智能客服系統如何重塑用戶體驗

當客戶服務遇上AI大腦：解密智能客服系統如何重塑用戶體驗智能客服系統解決傳統客服痛點，通過AI語義理解等三重技術架構革新服務，具備7×24小時響應等核心能力，跨境電商案例顯示其可降成本、提轉化等，企業選型有五準則，未來還將結合5G、AR等技術帶來更多革新。 2025/2/26

智能機器人在線：解鎖未來商業的5大核心場景

智能機器人在線：解鎖未來商業的5大核心場景智能機器人在線重塑行業運營模式，其核心價值在于解決傳統機器人痛點，如靈活部署、實時迭代和成本優化。五大行業借力獲顯著效果，企業選擇適配服務要考量技術、適配性與服務體系，未來將走向跨平臺協作等方向，抓住機遇可在競爭中突圍。 2025/2/26

對話效率革命：智能回復軟件如何讓企業服務"秒懂"用戶需求

對話效率革命：智能回復軟件如何讓企業服務"秒懂"用戶需求智能回復軟件改寫客服困局，具有多方面價值。它通過技術實現關鍵突破，提升響應、信息等指標。企業選擇時關注多指標，實施分三階段。雖能處理多數咨詢，但特定場景需人工協同，且已延伸多領域，構建智能服務網絡。 2025/2/26

外呼機器人價格全解析：如何選到高性價比的智能伙伴？

外呼機器人價格全解析：如何選到高性價比的智能伙伴？外呼機器人成市場熱點，其價格由技術、功能、服務決定，不同價格區間配置不同。選購時要避開系統穩定性、話術模板收費等隱性成本誤區，通過明確目標、測試指標、核算成本精準匹配需求，中小企業可選模塊化組合，采購前問清關鍵問題，選可擴展性強的系統。 2025/2/26

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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