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即時通訊軟件

即時通訊是指一種通過網(wǎng)絡(luò)即時通訊技術(shù)進(jìn)行的實時通信，使用戶可以與其它用戶進(jìn)行實時的交流。即時通訊軟件一般具有聊天、群聊兩大功能，是一種即時、雙向、交互式的在線客服系統(tǒng)。一款優(yōu)秀的客服系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)快速解決客戶問題，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在線客服系統(tǒng)也越來越多地出現(xiàn)在了企業(yè)中。那么在線客服系統(tǒng)有哪些好，下面就來介紹一下比較好的在線客服系統(tǒng)有哪些，希望對大家有所幫助。

即時通訊軟件

國內(nèi)即時通訊軟件有哪些?

即時通訊是指一種用于交流信息的軟件，它通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)人與人之間的通訊和交流，可以實現(xiàn)信息的發(fā)送、接收、儲存和共享。隨著科技的發(fā)展，人們對即時通訊的需求也越來越大，市面上也出現(xiàn)了很多即時通訊軟件，讓人們在工作之余可以快速的完成工作。那么國內(nèi)即時通訊軟件有哪些呢?

國內(nèi)即時通訊軟件有哪些

我們可以從以下幾個方面來進(jìn)行比較：

1、功能

2、穩(wěn)定性

3、安全性

4、操作體驗感

5、服務(wù)態(tài)度

6、收費模式

一、功能

1、 IM：即時通訊軟件有哪些?可以進(jìn)行語音、視頻通話，文字聊天、文件傳輸?shù)裙δ埽€可以通過圖片、視頻等方式進(jìn)行溝通。

2、 IM功能比較多的即時通訊軟件有：騰訊的微信、 QQ;阿里的來往、釘釘;百度的飛聊;網(wǎng)易的易信等。

3、 IM功能比較少的即時通訊軟件有：天潤融通客服系統(tǒng)，live800，環(huán)信云客服以及一些商業(yè)聊天軟件。

二、穩(wěn)定性

軟件的穩(wěn)定性是非常重要的，如果在使用時出現(xiàn)了問題，那么就會影響到正常使用，而軟件的穩(wěn)定性主要是看系統(tǒng)是否穩(wěn)定，比如系統(tǒng)中出現(xiàn)了漏洞或者是病毒，那么就會對用戶造成很大的影響。

國內(nèi)即時通訊軟件中，天潤融通客服系統(tǒng)，live800，環(huán)信云客服這幾款的穩(wěn)定性都比較高，用戶在使用時都沒有出現(xiàn)過問題。

三、安全性

1、即時通訊軟件的安全性是指在使用過程中，當(dāng)用戶發(fā)送信息的時候，系統(tǒng)是否會對發(fā)送的信息進(jìn)行加密，當(dāng)用戶接收到加密的信息時是否會被竊取。

2、天潤融通客服系統(tǒng)有強(qiáng)大的技術(shù)支持，在安全性上，可以保障用戶在使用過程中不被竊取任何信息的。

四、操作體驗感

1、天潤融通客服系統(tǒng)：擁有很高的穩(wěn)定性，可以很好的保護(hù)用戶的隱私，同時擁有很多新功能，例如在線視頻、語音電話、文字聊天，數(shù)據(jù)分析等，讓企業(yè)在用戶聯(lián)絡(luò)方面，極大提升效率。

2、 QQ: QQ是騰訊公司推出的一款即時通訊軟件，可以進(jìn)行文字聊天、語音聊天等多種溝通方式，能夠更好的滿足人們對于即時通訊軟件的需求。同時 QQ擁有豐富的功能，例如視頻、語音、文字等。

3、 MSN: MSN是美國微軟公司推出的一款即時通訊軟件，功能齊全，使用起來也很方便。

五、服務(wù)態(tài)度

對于即時通訊軟件來說，最重要的就是服務(wù)態(tài)度了，好的服務(wù)態(tài)度會讓用戶感覺到舒服。

六、收費模式

在國內(nèi)即時通訊軟件中，騰訊和阿里是以軟件+增值服務(wù)的收費模式，如騰訊 QQ會員、 QQ空間、QQ群等。而國外即時通訊軟件，一般采用的是軟件+會員的收費模式，如 twitter、 facebook、 Twitter等。另外，國內(nèi)即時通訊軟件還有一些免費版的應(yīng)用，這些應(yīng)用不僅不收費，而且功能也很強(qiáng)大，可以滿足人們的各種需求。但是，如果是一個企業(yè)或者單位使用的話，就需要付費了。

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