語音質檢
隨著人工智能技術的不斷發展，呼叫中心行業也在發生著翻天覆地的變化，智能機器人作為人工智能技術的載體，為呼叫中心行業提供了高效、低成本、高質量的服務模式，為企業降本增效做出了重要貢獻。 但是，由于行業的特殊性，呼叫中心行業有其自身的特點，特別是在語音質檢環節上存在著一定程度的滯后現象，給企業的質檢工作帶來了一定困擾。下面我們就來看看智能機器人呼叫中心質檢系統有哪些方面可以提高工作效率。
智能語音質檢平臺排名都有哪些？
智能語音質檢平臺排名，作為一種新型的產品，在企業的生產經營過程中扮演著越來越重要的角色。
隨著智能語音技術的不斷發展，越來越多人開始意識到語音質檢對于提高企業效率具有非常重要意義。
目前市場上比較流行使用質檢軟件做企業語音質量檢測，那究竟哪一款軟件比較好呢?
在做智能質檢前應該要了解自己想要檢測什么，檢測內容是什么，想要達到什么樣的效果等。
對于智能 AI語音技術我們可以從多個角度去了解，例如：
目前市面上智能語音質檢平臺排名都有哪些呢?
一、產品類型
首先我們需要了解一下當前的語音質檢平臺類型，大致分為三種：
第一類是針對企業內部使用語音通話進行質量檢測的，如語音質檢儀;
第二類是針對外部使用的一種應用，如質檢軟件;
第三類是對于語音對話過程中出現的問題，進行檢測并反饋。
由于這三種類型的質檢平臺都有其各自的特點和優勢，所以在選擇質檢軟件前，一定要明確自己企業所需進行的質檢項目以及要求。
(1)第一類：智能質檢儀：針對企業內部使用;(2)第二類：語音質檢儀：針對外部使用;(3)第三類：智能質檢儀+企業質檢管理平臺。
二、軟件功能
1、語音質量檢測：支持文本、聲紋和非語音三種質檢方式，其中非語音檢測包括文字錄入時的語音檢測、系統生成的錄音文件中對語音進行二次錄制后檢測等，可以根據企業的需求定制不同場景下的多種質檢方式;
2、批量轉換：支持批量將文字、聲紋、非言語混合質檢，實現實時自動分類和批量轉換。
3、錄音文件轉寫：能將文本文件轉為錄音文件，可通過軟件在線編輯文本，并保存為錄音文件。
4、質檢報告生成：支持將質檢報告導出到 Excel中，方便企業進行數據分析處理、導出和打印。
5、質檢結果反饋：支持自動生成文字報表、網頁報表等。
6、多維度指標分析：采用多維度指標進行綜合分析;還可對文本數據進行多輪加工處理以得出不同的指標;
7、實時更新：支持實時在線更新檢測結果;
三、行業應用
1、金融行業：通過對金融機構的貸款業務進行實時語音質檢，及時發現潛在風險點，并進行提醒。
2、保險行業：將語音質檢應用于核保核賠中，提升保險公司風險管控能力;
3、互聯網企業：基于語音質檢應用于營銷電話回訪、服務質量監測、客服話術審核、客服電話錄音等場景。
4、制造業：實時智能質檢，為客戶提供優質服務保障;
5、運營商：通過語音質檢技術來幫助用戶了解自身產品質量，提升用戶體驗。
6、制造業：利用人工智能技術對設備狀態進行實時檢測，降低設備故障發生風險。
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