呼叫中心外呼
呼叫中心外呼是基于計算機電話集成技術的應用系統，是企業和客戶之間的信息交互平臺。以電話語音為基本要素，通過計算機和通信網絡，將企業內部的服務熱線與企業外部的服務熱線連接起來，實現語音、數據、圖像等信息的綜合處理與業務協同。系統具有強大的集中管理功能，能夠實現對客戶服務中心各類資源進行集中管理和統一調度，并實現各部門之間信息的快速傳遞和交換。
成都呼叫中心建設經驗豐富，利用全云化搭建穩定系統
成都市作為四川的省會，如今已經躋身新一線城市，成為了我國西部地區十分重要的城市，是國家的高新技術產業基地以及綜合交通樞紐，常住人口更是達到了1658萬人以上，而各大公司也充分帶動了當地經濟發展，所以隨著智能化時代的到來，成都呼叫中心建設的經驗，讓其更好的為公司搭建穩定的系統。
全云化架構更加穩定
與傳統呼叫中心的不穩定相比，成都呼叫中心建設除了適用于大型公司的呼叫系統，所以只要接入系統之后，就知道系統主要采用了雙云雙活的全云化架構，并且與三大運營商實現多點互聯，這樣就避免了系統不穩定而出現了卡頓以及掉線等情況。
在全云化架構當中，公司的資源以及網絡都是比較穩定的，所以訪客接入之后通話質量不會受到影響，這樣就從根本上避免了投訴現象以及重復處理問題等情況出現。
可與自有平臺相連
除了成都市的公司之外，全國各地有很多大型公司有呼叫方面的需求，都會考慮加入到該平臺當中，因為公司在自有平臺上，就可以擁有座席智能輔助、數據分析、智能質檢等多種功能，這就拉近了人工智能與呼叫中心之間的關系。
并且正規呼叫中心，本身就具有豐富的智能化接口，可以與公司自身研究的人工智能平臺等進行連接，這樣就可以確保整體智能化體驗的流暢性，客服人員也可以在接入之后迅速上手操作，不會感到陌生。
質檢提供多項數據
通過了解之后就知道，呼叫中心支持公司管理人員隨時接入系統，這樣便可以對客服人員的工作狀態進行了解與分析，在通話出現問題的時候進行強插、強拆等基本操作，這樣便可以發現問題并且進行糾正。
同時系統當中也會根據當前通話生成滿意度報表、通話質量等多種可視化報表，管理人員都可以更為直接、清晰的了解到整體服務狀態，從而進行進一步管理。
在接入到呼叫中心系統之后，公司就不用擔心系統不穩定而影響到公司形象，不論是成都還是其他城市，技術人員都將會根據公司的實際情況，找到合適的搭建方案，體現出智能發展帶來的巨大價值。
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